Quality Assurance Manager (m/w/d) German

Conduent; Turkey; À distance; TRY 3 341 000 - 5 011 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice

Private Krankenversicherung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Nesting-Bonus 1000 €

Essensgeld 6.670 TL

Résumé du poste

Conduent sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Quality Assurance für eine Vollzeitstelle im Homeoffice in der Türkei. Sie steuern das Total Quality Management, optimieren Prozesse und fördern eine starke Qualitätskultur.

Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Remote-Team, gestalten Schulungen, Incentives und interne Kommunikation, reisen gelegentlich zu Standorten oder Kundenterminen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Qualitätsmanagement (idealerweise im BPO-/Call-Center-/Dienstleistungsumfeld) und Führungserfahrung.
• Tiefgehendes Verständnis von Qualitätskonzepten und Methoden zur Prozessverbesserung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.

Responsabilités

• Qualitätsmanagement leiten: Total Quality Management (TQM) programm steuern und Servicestanda rds übertreffen.
• Prozesse systematisch optimieren und kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben.
• Team fachlich und disziplinarisch führen sowie weiterentwickeln und Recruiting unterstützen.
• Schulungen, Anreizsysteme und interne Kommunikation zur Qualitätskultur verankern.
• Schnittstellen zwischen Abteilungen und Funktionen fördern und koordinieren.

Connaissances

Qualitätsmanagement

Prozessoptimierung

Teamführung

Remote-Teamführung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Description du poste

Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

Du möchtest Qualität auf das nächste Level heben, Prozesse optimieren und ein dynamisches Team zum Erfolg führen?

Du suchst nach einer flexiblen Position im Homeoffice, bist aber auch bereit zu reisen, wenn es darauf ankommt? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bundesweit in der gesamten Türkei einen erfahrenen und engagierten Manager, Quality Assurance (m/w/d) im Homeoffice.

Deine Aufgaben:

• Qualitätsmanagement leiten: Du steuerst und verantwortest unser Total Quality Management (TQM) Programm und stellst sicher, dass unsere Servicestandards die Erwartungen unserer Kunden stets übertreffen.

• Prozesse optimieren: Du entwickelst systematische Ansätze zur Qualitätssicherung, treibst kontinuierliche Prozessverbesserungen voran und arbeitest dabei eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen.

• Teamführung & -entwicklung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams, führst Mitarbeitergespräche, förderst die individuelle Weiterentwicklung und wirkst aktiv beim Recruiting mit.

• Qualitätskultur fördern: Du gestaltest Schulungen, Anreizsysteme sowie interne Kommunikationsmaßnahmen, um Qualitätsbewusstsein im gesamten Unternehmen zu verankern.

• Schnittstellen verbinden: Du förderst und optimierst die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Funktionen.

Das bringst du mit:

• Wohnort & Flexibilität: Du wohnst in der Türkei und suchst eine Vollzeitstelle im Homeoffice.

• Reisebereitschaft: Hohe Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (z. B. für Standortbesuche, Kundentermine oder Team-Events).

• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung im Qualitätsmanagement (idealerweise im BPO- / Call-Center- oder Dienstleistungsumfeld) sowie Führungserfahrung.

• Fachwissen: Tiefgehendes Verständnis von Qualitätskonzepten, Methoden und Theorien zur Prozessverbesserung.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für die tägliche Kommunikation mit internationalen Teams und Kunden).

• Führungs- und Sozialkompetenz: Starkes Durchsetzungs- und Einflussvermögen, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, Remote-Teams zu motivieren und zu begeistern.

Das bieten wir dir:

• 100% Homeoffice / Remote: Arbeite flexibel von überall aus der Türkei.

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe in einem global agierenden Unternehmen.

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung.

• Attraktive Rahmenbedingungen und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Und ...

• Hardware-Paket: Wir senden dir das vollständige technische Equipment, einschließlich Laptop und Headset, bequem per Kurier nach Hause.

• Administrative Sicherheit: Du erhältst eine vollständige Anmeldung bei der SGK und einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht.

• Versicherung: Wir bieten eine private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten.

• Vergütung: Dich erwarten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt und attraktive Prämienzahlungen.

• Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000 € für neue Mitarbeitende, die sechs beziehungsweise neun Monate im Unternehmen tätig sind. Die Auszahlung erfolgt in zwei gleichen Raten von jeweils 500 € im 7. und 10. Gehaltszyklus.

• Essensgeld: Monatlich bis zu 6.670 TL bei 23 Arbeitstagen.

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

For US applicants: People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by submitting their request through this form that must be downloaded: click here to access or download the form (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Complete the form and then email it as an attachment to [e-mail] . You may also click here to access Conduent's ADAAA Accommodation Policy (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .