Sales & Operations Team Lead

Concentrix; Çankaya; In loco; TRY 300.000 - 500.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Concentrix Türkiye, saha satış ve operasyon yönetimi konusunda deneyimli bir ekip lideri arıyor. Pozisyon, restoran zincirlerinin performansını artırmak üzere saha ziyaretlerini koordine eder, ekip hedeflerini belirler ve günlük operasyonları izler.

Güçlü veri analizi ile KPI odaklı yaklaşım benimsersiniz; içgörüleri somut aksiyon planlarına dönüştürür ve iletişim becerileriyle tüm departmanlarla koordinasyonu sağlarsınız. Ayrıca büyüme fırsatlarını değerlendirir, sonuç odaklı çalışırsınız.

Competenze

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun.
• Saha satış, saha operasyonları, iş geliştirme veya e-ticaret alanlarında en az 4 yıl deneyimli.
• Tercihen en az 1-2 yıl ekip yönetimi veya takım liderliği deneyimine sahip.
• Ekip yönetimi, performans değerlendirme, hedef belirleme ve çalışan gelişimi konularında deneyimli.
• Veri analizi konusunda yetkin; performans metriklerini yorumlayabilen, veriden içgörü çıkarabilen ve bu içgörüleri somut aksiyon planlarına dönüştürebilen.
• KPI, hedef ve performans yönetimi süreçlerine hakim.
• Excel ve Google Sheets’i ileri seviyede kullanabilen; tercihen SQL ve veri görselleştirme araçları konusunda deneyimli.
• Raporlama, analiz, planlama ve takip becerileri gelişmiş.
• Ticari bakış açısına sahip, büyüme fırsatlarını değerlendirebilen ve sonuç odaklı.
• Güçlü iletişim, müzakere ve problem çözme becerilerine sahip.
• Farklı ekiplerle koordineli çalışabilen, değişen önceliklere hızlı adapte olabilen.
• Sorumlu olduğu saha ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek, ekip hedeflerini belirlemek ve performans takibini gerçekleştirmek.
• Ekip üyelerinin bireysel ve takım performanslarını düzenli olarak analiz etmek; gelişim alanlarını belirleyerek gerekli aksiyonları hayata geçirmek.
• Saha ziyaretleri, restoran kazanımı, mevcut restoranların gelişimi ve operasyonel verimlilik süreçlerini yönetmek.
• Bölgesel performans göstergelerini takip ederek büyüme fırsatlarını, operasyonel sorunları ve potansiyel riskleri tespit etmek.
• Saha ziyaretlerinden elde edilen çıktıları düzenli olarak raporlamak, bölgesel içgörüler oluşturmak ve bu doğrultuda aksiyon planları geliştirmek.
• KPI’lar üzerinden ekip ve bölge performansını analiz etmek; hedeflerden sapmaları tespit ederek iyileştirme süreçlerini yönetmek.
• Restoran iş ortaklarının performansını artırmaya yönelik büyüme, satış ve operasyon geliştirme projeleri yürütmek.
• Restoranlardan gelen talep, sorun ve geri bildirimlerin ilgili ekiplerle koordineli şekilde çözümlenmesini sağlamak.
• Saha operasyonlarının verimliliğini artıracak yeni çalışma modelleri, süreç iyileştirmeleri ve uygulamalar geliştirmek.
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak saha ihtiyaçlarını şirketin genel iş hedefleriyle uyumlu hale getirmek.
• Düzenli saha ziyaretleri gerçekleştirerek ekip çalışmalarına destek olmak.

Mansioni

• Ekip hedeflerini belirlemek ve performansı izlemek.
• Saha ziyaretlerini planlamak ve restoran performansını analiz etmek.
• Gelişim planları için bireysel ve takım performansını analiz etmek.
• Farklı ekiplerle koordineli çalışarak operasyonel süreçleri iyileştirmek.
• Veri analizlerinden içgörü çıkarıp somut aksiyonlar önermek.

Conoscenze

Veri analizi

Performans yönetimi

Metrik yorumlama

İçgörü çıkarma

Raporlama

İletişim becerisi

Takım yönetimi

Koordinasyon

Uyum yeteneği

Formazione

Lisans mezunu

Strumenti

Excel

Google Sheets

SQL

Veri görselleştirme araçları

Descrizione del lavoro

Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 400 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun.
• Saha satış, saha operasyonları, iş geliştirme veya e-ticaret alanlarında en az 4 yıl deneyimli.
• Tercihen en az 1-2 yıl ekip yönetimi veya takım liderliği deneyimine sahip.
• Ekip yönetimi, performans değerlendirme, hedef belirleme ve çalışan gelişimi konularında deneyimli.
• Veri analizi konusunda yetkin; performans metriklerini yorumlayabilen, veriden içgörü çıkarabilen ve bu içgörüleri somut aksiyon planlarına dönüştürebilen.
• KPI, hedef ve performans yönetimi süreçlerine hakim.
• Excel ve Google Sheets’i ileri seviyede kullanabilen; tercihen SQL ve veri görselleştirme araçları konusunda deneyimli.
• Raporlama, analiz, planlama ve takip becerileri gelişmiş.
• Ticari bakış açısına sahip, büyüme fırsatlarını değerlendirebilen ve sonuç odaklı.
• Güçlü iletişim, müzakere ve problem çözme becerilerine sahip.
• Farklı ekiplerle koordineli çalışabilen, değişen önceliklere hızlı adapte olabilen.
• Sorumlu olduğu saha ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek, ekip hedeflerini belirlemek ve performans takibini gerçekleştirmek.
• Ekip üyelerinin bireysel ve takım performanslarını düzenli olarak analiz etmek; gelişim alanlarını belirleyerek gerekli aksiyonları hayata geçirmek.
• Saha ziyaretleri, restoran kazanımı, mevcut restoranların gelişimi ve operasyonel verimlilik süreçlerini yönetmek.
• Bölgesel performans göstergelerini takip ederek büyüme fırsatlarını, operasyonel sorunları ve potansiyel riskleri tespit etmek.
• Saha ziyaretlerinden elde edilen çıktıları düzenli olarak raporlamak, bölgesel içgörüler oluşturmak ve bu doğrultuda aksiyon planları geliştirmek.
• KPI’lar üzerinden ekip ve bölge performansını analiz etmek; hedeflerden sapmaları tespit ederek iyileştirme süreçlerini yönetmek.
• Restoran iş ortaklarının performansını artırmaya yönelik büyüme, satış ve operasyon geliştirme projeleri yürütmek.
• Restoranlardan gelen talep, sorun ve geri bildirimlerin ilgili ekiplerle koordineli şekilde çözümlenmesini sağlamak.
• Saha operasyonlarının verimliliğini artıracak yeni çalışma modelleri, süreç iyileştirmeleri ve uygulamalar geliştirmek.
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak saha ihtiyaçlarını şirketin genel iş hedefleriyle uyumlu hale getirmek.
• Düzenli saha ziyaretleri gerçekleştirerek ekip çalışmalarına destek olmak.