Kalite Uzmanı / Kıdemli Uzman

ISS Türkiye; Fatih; On-site; TRY 1,000,000 - 1,800,000; Full time

Job summary

ISS Türkiye, Fatih bölgesinde operasyon verimliliğini artıracak veri odaklı bir rol arıyor. Operasyonlardan gelen verileri toplama, temizleme ve analiz ederek yönetilebilir KPI’lara dönüştürme yetkinliği bekleniyor.

Proje bazında performans, maliyet ve verimlilik analizleriyle iyileştirme alanlarını belirlemek, tedarikçi tekliflerini karşılaştırmak ve saha gözlemleriyle kök neden analizi yapmak esas görevler arasındadır.

Qualifications

• Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun olunması tercih edilir.
• Tercihen tesis yönetimi, entegre hizmet yönetimi, hastane/sağlık hizmetleri, temizlik, catering, çamaşırhane, teknik hizmetler veya yoğun saha operasyonu bulunan hizmet sektörlerinde deneyim
• İyi derecede akıcı İngilizce konuşabilen ve yazabilen
• Denetim raporlama konusunda yetkin ve tecrübeli
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneklerine sahip
• İnovatif bakış açısı ile çözüm önerileri sunabilen
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
• Seyahat engeli olmayan
• Aktif araç kullanabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek ve takım çalışmasına yatkın

Responsibilities

• Operasyonlardan gelen verileri toplamak, temizlemek, doğrulamak ve analiz ederek yönetilebilir KPI'lara dönüştürmek.
• Proje/lokasyon bazında performans, maliyet, tüketim, iş gücü, kapasite ve verimlilik analizleri yapmak; sapmaları ve iyileştirme alanlarını belirlemek.
• İş gücü ihtiyacı, vardiya, kapasite, ekipman kullanım süresi, çevrim/program performansı ve süreç darboğazlarına yönelik analiz ve senaryo çalışmaları hazırlamak.
• Temizlik, catering, çamaşırhane ve teknik hizmet süreçlerinde operasyonel iyileştirme projeleri geliştirmek; saha gözlemleriyle mevcut durum ve kök neden analizi yapmak.
• Ekipman, makine, teknoloji ve alternatif çalışma yöntemlerini araştırmak; teknik uygunluk, kapasite, yatırım maliyeti, işletme maliyeti ve geri dönüş açısından karşılaştırmak.
• Yeni ekipman/teknoloji veya süreç değişiklikleri için fizibilite, maliyet-fayda çalışmaları hazırlamak; pilot uygulamaları takip etmek.
• Kimyasal, sarf malzemesi, enerji, su ve diğer operasyonel tüketimleri reçete/standart/üretim miktarı ile ilişkilendirerek tüketim ve maliyet analizleri yapmak.
• Tedarikçi tekliflerini teknik ve ticari açıdan karşılaştırmak; alternatif tedarikçi/ürün araştırmaları yapmak ve satın alma süreçlerine analitik destek vermek.
• Mevcut ve yeni projeler için operasyon modeli, kaynak ihtiyacı, ekipman seçimi, süreç tasarımı ve maliyetlendirme çalışmalarına katkı sağlamak.
• Müşteri veya operasyon ihtiyacını teknik gereksinime dönüştürmek; ilgili ekiplerle çözüm alternatifleri geliştirmek ve gerektiğinde sunum/teklif içerikleri hazırlamak.
• Pazar, sektör, rakip uygulamalar ve yeni teknolojileri takip ederek şirkete uygulanabilecek fırsatları belirlemek.
• Projeler arasında benchmark yapmak; iyi uygulamaları belirleyip standartlaştırmak ve yaygınlaştırmak.
• Düzenli yönetim raporları, dashboardlar, iş geliştirme sunumları ve aksiyon takip tabloları hazırlamak; bulguları ilgili paydaşlara sunmak.
• İyileşme aksiyonlarının sorumlularını, terminlerini ve gerçekleşme durumunu takip etmek; uygulama sonrasında beklenen faydanın gerçekleşip gerçekleşmediğini ölçmek.
• Gerektiğinde saha ziyaretleri gerçekleştirerek analizlerin gerçek operasyon koşullarıyla uyumunu doğrulamak.
• Operasyon, Teknik Hizmetler, Satın Alma, Finans, Kalite, İK ve saha yönetimleriyle çapraz fonksiyonlu projeler yürütmek.

Skills

İyi İngilizce yazma/konuşma

Analitik düşünme

Problem çözme

MS Office

İletişim

Education

Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun

Tools

MS Office

Job description

Biz Kimiz?

ISS, tesis hizmetleri ve iş yeri deneyimi alanında küresel ölçekte faaliyet gösteren bir kuruluştur.

30’dan fazla ülkede müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş; yenilikçi ve sürdürülebilir

çözümler sunar. ISS Türkiye olarak, insanı, amacı ve iş birliklerini odağımıza alarak tesis

yönetiminin geleceğini birlikte şekillendiriyoruz.

Neden ISS?

100 yılı aşkın deneyimimizle insanların ve mekânların tam potansiyellerine ulaşmasına destek olur; insani dokunuşla unutulmaz hizmet anları yaratırız. Başarımızın anahtarı olan çalışanlarımıza yatırım yaparız. Bizimle birlikte aşağıdaki alanlarda deneyim kazanma ve katkı sunma fırsatı bulabilirsiniz:

• Kalite ve inovasyon odağı güçlü, küresel bir organizasyonda etki alanı yüksek bir rolde çalışma,
• Sürekli öğrenme ve gelişim imkânlarıyla yetkinliklerinizi güçlendirme,
• Sürdürülebilirlik ve insan odaklı hizmet yaklaşımımızla uyumlu projelerde somut katkı sağlama,
• Ortak değerlerle hareket eden, iş birliği kültürü güçlü ekiplerle yakın çalışma.

People Make Places.

Aranan Nitelikler

• Tercihen mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen tesis yönetimi, entegre hizmet yönetimi, hastane/sağlık hizmetleri, temizlik, catering, çamaşırhane, teknik hizmetler veya yoğun saha operasyonu bulunan hizmet sektörlerinde deneyimli,
• İyi derecede akıcı İngilizce konuşabilen ve yazabilen ,
• Denetim raporlama konusunda yetkin ve tecrübeli,
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneklerine sahip,
• İnovatif bakış açısı ile çözüm önerileri sunabilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Seyahat engeli olmayan,
• Aktif araç kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek ve takım çalışmasına yatkın,

Görev Tanımı:

• Operasyonlardan gelen verileri toplamak, temizlemek, doğrulamak ve analiz ederek yönetilebilir KPI'lara dönüştürmek.
• Proje/lokasyon bazında performans, maliyet, tüketim, iş gücü, kapasite ve verimlilik analizleri yapmak; sapmaları ve iyileştirme alanlarını belirlemek.
• İş gücü ihtiyacı, vardiya, kapasite, ekipman kullanım süresi, çevrim/program performansı ve süreç darboğazlarına yönelik analiz ve senaryo çalışmaları hazırlamak.
• Temizlik, catering, çamaşırhane ve teknik hizmet süreçlerinde operasyonel iyileştirme projeleri geliştirmek; saha gözlemleriyle mevcut durum ve kök neden analizi yapmak.
• Ekipman, makine, teknoloji ve alternatif çalışma yöntemlerini araştırmak; teknik uygunluk, kapasite, yatırım maliyeti, işletme maliyeti ve geri dönüş açısından karşılaştırmak.
• Yeni ekipman/teknoloji veya süreç değişiklikleri için fizibilite, maliyet-fayda çalışmaları hazırlamak; pilot uygulamaları takip etmek.
• Kimyasal, sarf malzemesi, enerji, su ve diğer operasyonel tüketimleri reçete/standart/üretim miktarı ile ilişkilendirerek tüketim ve maliyet analizleri yapmak.
• Tedarikçi tekliflerini teknik ve ticari açıdan karşılaştırmak; alternatif tedarikçi/ürün araştırmaları yapmak ve satın alma süreçlerine analitik destek vermek.
• Mevcut ve yeni projeler için operasyon modeli, kaynak ihtiyacı, ekipman seçimi, süreç tasarımı ve maliyetlendirme çalışmalarına katkı sağlamak.
• Müşteri veya operasyon ihtiyacını teknik gereksinime dönüştürmek; ilgili ekiplerle çözüm alternatifleri geliştirmek ve gerektiğinde sunum/teklif içerikleri hazırlamak.
• Pazar, sektör, rakip uygulamalar ve yeni teknolojileri takip ederek şirkete uygulanabilecek fırsatları belirlemek.
• Projeler arasında benchmark yapmak; iyi uygulamaları belirleyip standartlaştırmak ve yaygınlaştırmak.
• Düzenli yönetim raporları, dashboardlar, iş geliştirme sunumları ve aksiyon takip tabloları hazırlamak; bulguları ilgili paydaşlara sunmak.
• İyileşme aksiyonlarının sorumlularını, terminlerini ve gerçekleşme durumunu takip etmek; uygulama sonrasında beklenen faydanın gerçekleşip gerçekleşmediğini ölçmek.
• Gerektiğinde saha ziyaretleri gerçekleştirerek analizlerin gerçek operasyon koşullarıyla uyumunu doğrulamak.
• Operasyon, Teknik Hizmetler, Satın Alma, Finans, Kalite, İK ve saha yönetimleriyle çapraz fonksiyonlu projeler yürütmek.