Saha Danışmanı/Hızlı E-Ticaret

Concentrix; Çankaya; Presencial; TRY 350.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Concentrix Türkiye, kurye filo yönetimi ve operasyonlarını yönetecek dinamik bir ekip arıyor. Görevler arasında günlük operasyon koordine, rota optimizasyonu ve filo verimliliğini artıracak stratejiler geliştirme yer alıyor.

Pozisyon, KPI takibi, teslimat zamanlaması ve müşteri memnuniyeti ölçümü gibi performans odaklı aktiviteleri içerir. Ekip yönetimi ve eğitim görevleri de planlanmaktadır.

Formación

• Analitik düşünceye sahip olmak.
• Çözüm odaklılık ve problem çözme becerisi.
• Excel raporlama bilgisi gereklidir.

Responsabilidades

• Günlük kurye operasyonlarını yönetmek ve koordine etmek.
• Teslimat rotalarını optimize etmek ve filo verimliliğini artırmak için stratejiler geliştirmek.
• KPI’ları belirleyerek kurye performansını izlemek ve analiz etmek.
• Teslimat zamanlamalarını ve müşteri memnuniyetini ölçmek.
• Eğitimler düzenlemek ve ekip performansını yönlendirmek.
• Kurye ekibini yönetmek ve işe alım süreçlerini yürütmek.

Conocimientos

Analitik düşünce

Çözüm odaklılık

Problemi çözme

Excel raporlama

Educación

Tercihen mühendislik veya İİBF mezunu

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 400 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

E-Ticaret sektörünün lideri olan firmamızda kariyer basamaklarını hızla tırmanmak isteyen genç yeteneklere kapılarımızı açıyoruz!

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Üniversitelerin Mühendislik ve İİBF bölümlerinden mezun,
• Çözüm odaklı,
• Problem çözmeyi seven,
• Analitik yapısı güçlü,
• Dinamik, kendini iyi ifade eden,
• İkna kabiliyeti güçlü,
• Excel raporlama bilgisi olan,

Filo Yönetimi ve Planlama:

• Günlük kurye operasyonlarını yönetmek ve koordine etmek.
• Teslimat rotalarını optimize etmek ve filo verimliliğini artırmak için stratejiler geliştirmek.
• Kurye görevlerini planlamak ve süreçlerini yönetmek.

Performans Değerlendirmesi ve KPI Kontrolü:

• Anahtar Performans Göstergelerini (KPI'lar) belirleyerek kurye performansını izlemek ve analiz etmek.
• Teslimat zamanlamalarını, teslimat başarısını ve müşteri memnuniyetini ölçmek.
• Performansı iyileştirmek için eğitimler düzenlemek ve gerektiğinde yeniden yönlendirme yapmak.

Müşteri İlişkileri Yönetimi:

• Müşteri memnuniyetini sağlamak için güçlü iletişim becerileri kullanarak kurye sorularını çözmek ve şikayetleri ele almak.
• Teslimat süreçleri hakkında kuryelere bilgi vermek ve güncellemeler sağlamak.
• Filo performansı hakkında düzenli olarak raporlar hazırlamak ve üst yönetimle paylaşmak.
• Veri analizi yaparak operasyonel verimliliği artırmak için stratejiler önermek.

Ekip Yönetimi ve Eğitim:

• Kurye ekibini yönetmek, işe alım süreçlerini yönetmek ve performansını değerlendirmek.
• Yeni kuryelerin bilgi akışını sağlamak ve mevcut personelin motivasyonunu ve iş memnuniyetini sağlamak.

Güvenlik ve Yönetmelikler:

• Teslimat güvenliği ve yasal düzenlemelere uyum sağlamak için gerekli önlemleri almak ve kontrol etmek.