Organizational Development Support Specialist

Concentrix; Sarıyer; Hybrid; TRY 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Concentrix Türkiye, Future of Work (FOW) kapsamında ekibin ofis attendence ve rezervasyon verilerini düzenli olarak takip eder, raporlar ve analiz eder; ileriye dönük içgörüler sunar. Büyük veri setleriyle çalışır, Excel/Sheets üzerinde karmaşık formüller kurar ve veriden anlamlı sonuçlar çıkarır.

Sistemlerin altyapı ayrıntılarında deneyim ve çeviklik beklenir. FOW KPI’larını düzenli izler, iç ekiplerle koordineli çalışır, ticket sorunlarını analiz eder ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi

Qualifications

• En az 1 yıl tecrübe
• İleri seviyede İngilizce kullanımı
• Çalışkan, yüksek resilience ve iş takibi
• Data analizi ve raporlama konusunda güçlü
• Büyük veri setleriyle çalışabilme ve veriden içgörü çıkarma
• HR alanında 1–2 yıl deneyim tercih sebebi

Responsibilities

• Future of Work kapsamında ofis katılımı ve rezervasyon datalarını takip, raporla ve analiz et
• Büyük veri setleriyle çalışarak kompleks formüller kur ve veriden içgörü çıkar
• Sistemlerin altyapı ayrıntılarına hakimiyet ve araçlarda çevik kullanım
• FOW KPI’larını takip et ve iç ekiplerle koordineli çalış
• Ticketlardan gelen sorunları analiz et ve aksiyonları izlet
• Farklı ekiplerle iletişimi güçlendir ve gerektiğinde süreçleri ilerlet
• Operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi ve otomasyon için fırsatları belirle

Skills

İngilizce ileri seviye

Resilience

İş takibi

Data Analizi

Raporlama

HR Data

Süreç Tasarımı

Sistem Düşüncesi

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 400 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 17 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• En az 1 yıl tecrübeli,
• İleri seviyede İngilizce bilen ve aktif kullanan,
• Çalışkan, yüksek resilience sahibi, iş takibi güçlü,
• Neden-sonuç ilişkisini güçlü kuran, analitik düşünen ve problem çözme becerisi yüksek,
• Data analizi ve reporting konusunda güçlü, büyük veri setleriyle çalışmaya ve veriden içgörü çıkarmaya yatkın,
• HR alanında data, süreç tasarımı ve system thinking konularında 1-2 yıl deneyim sahibi olması tercih sebebidir.

İş Tanımı

• Future of work(FOW) kapsamında, ekibin office attendence ve rezervasyon datalarının düzenli takibi, raporlanması ve analiz edilmesi, ileriye dönük insightların çıkarılması,
• Büyük versi setleri ile hızlı ve aksiyon / insight odaklı çalışabilmek. Excel / Gsheet üzerinde complex formüller kurabilmek, analizleri çıkarabilmek ve datayı anlamlandırmak,
• Süreç için kullanılan sistemlerin ve altyapı ayrıntılarının detaylarına hakimiyet, tool kullanımlarında expertise ve çeviklik,
• FOW KPI’larını düzenli takip etmek, riskli veya aksiyon alınması gereken konularda iç ekiplerle koordineli çalışmak,
• Ticket’lardan gelen sorunları analiz etmek, gerekli aksiyonların takibini yapmak ve süreçlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak,
• Farklı ekiplerle güçlü iletişim kurarak iş takibini yapmak, gerektiğinde aksiyonların ilerlemesi için proaktif şekilde süreci ilerletmek,
• Operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi ve otomasyonu için fırsatları belirlemek ve ilgili ekiplerle birlikte hayata geçirmek.