Resepsiyonist

Mercure İstanbul Bakırköy Hotel; Bakırköy; On-site; TRY 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Toplu Taşımaya Erişim

Kapalı Otopark

Personel Servisi

Job summary

Mercure İstanbul Bakırköy Hotel ekibine, ön büro departmanında görev alacak yeni bir Resepsiyonist arıyoruz. Misafirleri güler yüzle karşılar, check-in/check-out süreçlerini hızlıca gerçekleştirir ve konaklama boyunca sorulara içten yanıt verir.

Telefon ve e-posta trafiğini yönetir, rezervasyon süreçlerini destekler; ekip çalışmasıyla departmanlar arası iletişimi güçlendirir ve otelin yüksek hizmet standartlarını birlikte yaşatır. En iyi misafir deneyimini sunmaya odaklı çalışır.

Qualifications

• Tercihen Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun
• İngilizce iletişim kurabilen
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum
• Ekip çalışmasına inanan ve misafir memnuniyetini ön planda tutan
• İletişimi güçlü ve çözüm odaklı
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip

Responsibilities

• Misafirleri güler yüzle karşılamak ve hızlı giriş-çıkış yapmak
• Konaklama süresince misafirlerin sorularına yanıt vermek
• Telefon ve e-posta trafiğini yönetmek, rezervasyon süreçlerini desteklemek
• Ekip çalışmasıyla departmanlar arası iletişimi sağlamak ve yüksek hizmet standartlarını yaşatmak
• Gelen taleplere içtenlikle yanıt vermek ve sorunları çözmek

Skills

Güler yüzlü iletişim

İnsan ilişkilerinde başarılı

Çözüm odaklılık

İngilizce iletişim

Education

Turizm ve Otelcilik bölümü mezunu

Job description

İş TanımıMERCURE İSTANBUL BAKIRKÖY HOTEL ailesine, ön büro ekibimize enerji katacak yeni Resepsiyonist arkadaşlar arıyoruz!İş Tanımı:* Misafirlerimizi güler yüzle karşılamak; hızlı ve keyifli bir giriş-çıkış (check-in / check-out) deneyimi sunmak* Konaklama süreleri boyunca misafirlerimizin sorularına içtenlikle yanıt vermek, talep ve ihtiyaçlarında yanlarında olmak* Telefon ve e-posta trafiğini tatlı bir dille yönetmek, rezervasyon süreçlerine destek olmak* Ekip ruhuyla hareket ederek diğer departmanlarla iletişimde kalmak ve otelimizin yüksek hizmet standartlarını birlikte yaşatmakAranan Nitelikler* Tercihen Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun veya bu alanda kendini geliştirmek isteyen* Otelcilik sektörünü seven, benzer bir pozisyonda deneyimi olan veya hızlı öğrenmeye açık* İngilizce iletişim kurabilen* İletişimi güçlü, güler yüzlü, insan ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı* Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen* Ekip çalışmasına inanan ve misafir memnuniyetini ön planda tutan çalışma arkadaşları arıyoruz.Özet BilgilerPozisyon : ResepsiyonistSektör : Turizm - OtelcilikKategori : Turizm - OtelcilikÇalışma Şekli : Tam zamanlıÇalışma Türü : İş YerindePozisyon Seviyesi : ElemanÇalışma Yeri : İstanbul Avrupa Yakası Bakırköy Yenimahalle, Mercure Istanbul Bakirkoy, İstanbul Caddesi, Bakırköy/İstanbulToplu Taşımaya ErişimPersonel ServisiKapalı Otoparkİstanbul Avrupa Yakası Bakırköy Bakırköy/İstanbulToplu Taşımaya Erişim, İstanbul Avrupa YakasıGüncelleme Tarihi : 9.11.2026Son Başvuru Tarihi : 8.01.2027