Resepsiyonist

Sofitel-; Beyoğlu; On-site; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Sofitel Istanbul Taksim, Beyoğlu bölgesinde konumlanan lüks bir otelde Resepsiyonist pozisyonu için takım arkadaşı arıyor. Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerinin sorunsuz yürütülmesi, taleplerin profesyonelce karşılanması ve ön büro operasyonlarının desteklenmesi bu rolün odak noktalarıdır.

İyi derecede İngilizce gerektirir; Opera PMS ve MS Office bilgisi olan, misafir odaklı hizmet anlayışına sahip, yoğun vardiyada çalışabilecek adaylar aranır.

Qualifications

• İyi derecede İngilizce bilgisi; ikinci yabancı dil tercih sebebidir.
• Lüks otelcilik sektöründe ön büro deneyimi tercihen.
• Opera PMS kullanım bilgisi (tercihen ileri seviye).
• Güçlü iletişim becerileri ve misafir odaklı hizmet anlayışı.
• Problem çözme, analitik düşünce ve hızlı karar verebilme.
• Ekip çalışmasına uyum ve yüksek sorumluluk bilinci.

Responsibilities

• Giriş/çıkış işlemlerini prosedürlere uygun şekilde yürütmek.
• Telefon, e-posta ve yüz yüze gelen talepleri yanıtlamak.
• Rezervasyon süreçlerini doğru ve sistemli yönetmek.
• Opera PMS üzerinden kayıt ve işlemleri eksiksiz yürütmek.
• Misafir şikayet ve taleplerini çözüm odaklı ele almak.
• Tüm departmanlarla koordinasyon içinde operasyonel akışı desteklemek.
• Sofitel marka standartlarının temas noktalarında uygulanmasını sağlamak.

Skills

İngilizce bilgisi

Opera PMS

MS Office

Otel yönetim sistemleri

İletişim becerileri

Problem çözme

Ekip çalışması

Tools

Opera PMS

MS Office

Job description

İş Tanımı Misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst düzeyde tutan ekibimize, Resepsiyonist pozisyonunda görev alacak takım arkadaşı arıyoruz.Pozisyonun AmacıMisafirlerin otele giriş ve çıkış süreçlerinin sorunsuz şekilde yönetilmesi, tüm taleplerinin profesyonel standartlarda karşılanması ve otel operasyonlarının ön büro süreçlerinde etkin destek sağlanması.Görev ve SorumluluklarMisafirlerin check-in ve check-out işlemlerini prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirmekTelefon, e-posta ve yüz yüze gelen talepleri profesyonel ve etkin şekilde yanıtlamakRezervasyon süreçlerini doğru ve sistemli şekilde yönetmekOpera PMS üzerinden gerekli kayıt ve işlemleri eksiksiz yürütmekMisafir şikayet ve taleplerini çözüm odaklı yaklaşım ile yönetmekTüm departmanlarla koordinasyon içinde çalışarak operasyonel akışı desteklemekSofitel marka standartlarının tüm temas noktalarında uygulanmasını sağlamakAranan NiteliklerAranan Niteliklerİyi derecede İngilizce bilgisi (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)Tercihen lüks otelcilik sektöründe ön büro deneyimiOpera PMS kullanım bilgisi (tercihen ileri seviye)Güçlü iletişim becerileri ve misafir odaklı hizmet anlayışıProblem çözme becerisi gelişmiş, analitik düşünebilenEkip çalışmasına uyumlu ve sorumluluk bilinci yüksekYoğun ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilenMS Office ve otel yönetim sistemlerine hakimÖzet BilgilerPozisyon : ResepsiyonistSektör : Turizm - OtelcilikKategori : Turizm - OtelcilikÇalışma Şekli : Tam zamanlıÇalışma Türü : İş YerindePozisyon Seviyesi : ElemanÇalışma Yeri : İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu Gümüşsuyu, Sofitel Istanbul Taksim, Tak-ı Zafer Caddesi, Beyoğlu/İstanbulDeniz Manzaralı OfisDeneyim : 2-10 yılGüncelleme Tarihi : 30.10.2026Son Başvuru Tarihi : 29.12.2026