Auditierung und Qualitätssicherung Manager (m/w/d)

regiocom Customer Care SE - Türkei; Adapazarı; Hybrid; TRY 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bonusszahlungen möglich

Fort- und Weiterbildung

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Essensgeld

Fahrtgeld

Private Krankenzusatzversicherung

Unterstützung Arbeitserlaubnis

Job summary

regiocom Customer Care sucht eine erfahrene Auditierung- und Qualitätssicherungsperson für den türkischen Standort. Sie verantworten die Einhaltung globaler Qualitätsstandards, kalibrieren Standorte und begleiten Audits von Kunden und Projekten.

Sie optimieren Prozesse, entwickeln Trainer weiter und pflegen die QM-Dokumentation. Flexibles Arbeiten am Standort oder im Homeoffice ist möglich; unbefristeter Vertrag und fortlaufende Weiterbildung werden geboten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts- oder Auditmanagement.
• Erfahrung in Prozessoptimierung und Mitarbeiterschulung vorteilhaft.
• Fundierte QM-Kenntnisse und Anwendung von QM-Systemen.

Responsibilities

• Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards standortübergreifend in der Türkei.
• Transfer von Best Practices zwischen Standorten.
• Analyse, Prüfung und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse.
• Begleitung von Trainern und deren Weiterentwicklung.
• Audits von Kunden und Projekten sowie standortübergreifende Kalibrierungen.
• Durchführung interner Audits nach ISO 9001 und ISO 18295.
• Vorbereitung externer Audits und QM-Dokumentation pflegen.

Skills

Qualitätsmanagement

Auditmanagement

Prozessoptimierung

Trainer/Mitarbeiterschulung

Analytische Arbeitsweise

MS Office

MS Visio

Minitab

Tools

MS Visio

Minitab

Job description

Starte jetzt alsAuditierung und Qualitätssicherung Manager (m/w/d)im deutschsprachigen Kundenservice und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team in der Türkei suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die unser Qualitätsmanagement weiterentwickelt, Prozesse optimiert und die Qualität unserer Trainings nachhaltig sichert.

Das bieten wir dir:

• flexibles Arbeiten am Standort oder im Homeoffice
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
• faire Vergütung mit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rahmenbedingungen, die es ermöglichen Familie und Beruf gut zu vereinen
• Essensgeld und Fahrtgeld
• private Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis (falls notwendig)
• Unterstützung im Umzugsprozess aus dem Ausland in die Türkei

Deine Aufgaben als Auditierung und Qualitätssicherung Manager:

• standortübergreifende Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards in der Türkei
• Transfer von Best Practices zwischen den Standorten
• Analyse, Prüfung und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse
• Begleitung und Auditierung unserer Trainer sowie Unterstützung bei deren Weiterentwicklung
• Begleitung von Kunden- und Projektaudits sowie standortübergreifende Kalibrierungen
• Planung, Durchführung und Dokumentation interner Audits nach ISO 9001 und ISO 18295
• Vorbereitung und Unterstützung bei externen Audits
• Begleitung von Kunden- und Projektaudits sowie standortübergreifende Kalibrierungen
• Pflege und Weiterentwicklung der QM-Dokumentation
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Erstellung von Qualitäts-KPIs, Maßnahmen und Management-Reports
• Enge Zusammenarbeit mit der Leitung des Bereichs

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Auditmanagement oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und idealerweise als Trainer bzw. in der Mitarbeiterschulung
• Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement und in der Anwendung von QM-Systemen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Kenntnisse in MS Visio und Minitab sind von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen an allen Standorten in der Türkei

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive alsAudit und Qualitätssicherung Manager (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.