Auditierung und Qualitätssicherung Manager (m/w/d)

regiocom Customer Care SE - Türkei; Bayraklı; Hybrid; TRY 150,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten (Standort/Home-Not)

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Essensgeld/Fahrtgeld

Private Krankenversicherung

Unterstützung bei Arbeitserlaubnis

Umzugshilfe

Weiterbildungsmöglichkeiten

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Job summary

regiocom Customer Care sucht eine engagierte Auditierung und Qualitätssicherung Managerin bzw. einen Manager (m/w/d) für den deutschsprachigen Kundenservice in der Türkei.

Sie entwickeln QM-Prozesse weiter, sichern Standards und unterstützen interne Audits an mehreren Standorten in der Türkei. Sie arbeiten flexibel vor Ort oder im Homeoffice, erhalten eine unbefristete Festanstellung, faire Vergütung plus Bonusmöglichkeiten sowie Weiterbildungsangebote.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement/Auditmanagement
• Prozessoptimierungserfahrung
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Visio, Minitab von Vorteil)

Responsibilities

• Sicherung einheitlicher Qualitätsstandards standortübergreifend in der Türkei
• Transfer von Best Practices zwischen Standorten
• Analyse, Prüfung und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse
• Begleitung von Trainern und Unterstützung deren Weiterentwicklung
• Audits von Kunden/Projekten und standortübergreifende Kalibrierungen
• Planung, Durchführung und Dokumentation interner Audits nach ISO 9001/ISO 18295
• Vorbereitung externer Audits und Pflege der QM-Dokumentation

Skills

Qualitätsmanagement-Erfahrung

Auditmanagement

Prozessoptimierung

Analysekompetenz

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Tools

MS Visio

Minitab

Job description

Starte jetzt alsAuditierung und Qualitätssicherung Manager (m/w/d)im deutschsprachigen Kundenservice und genieße einen sicheren Job mitflexiblen Arbeitszeitenundattraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team in der Türkei suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die unser Qualitätsmanagement weiterentwickelt, Prozesse optimiert und die Qualität unserer Trainings nachhaltig sichert.

Das bieten wir dir:

• flexibles Arbeiten am Standort oder im Homeoffice
• einenunbefristeten Arbeitsvertrag
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
• faire Vergütungmit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen
• individuelle Fort- undWeiterbildungsmöglichkeiten
• Rahmenbedingungen, die es ermöglichen Familie und Beruf gut zu vereinen
• Essensgeld und Fahrtgeld
• private Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis (falls notwendig)
• Unterstützung im Umzugsprozess aus dem Ausland in die Türkei

Deine Aufgaben als Auditierung und Qualitätssicherung Manager:

• standortübergreifende Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards in der Türkei
• Transfer von Best Practices zwischen den Standorten
• Analyse, Prüfung und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse
• Begleitung und Auditierung unserer Trainer sowie Unterstützung bei deren Weiterentwicklung
• Begleitung von Kunden- und Projektaudits sowie standortübergreifende Kalibrierungen
• Planung, Durchführung und Dokumentation interner Audits nachISO 9001 und ISO 18295
• Vorbereitung und Unterstützung bei externen Audits
• Begleitung von Kunden- und Projektaudits sowie standortübergreifende Kalibrierungen
• Pflege und Weiterentwicklung der QM-Dokumentation
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Erstellung von Qualitäts-KPIs, Maßnahmen und Management-Reports
• Enge Zusammenarbeit mit der Leitung des Bereichs

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Auditmanagement oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und idealerweise als Trainer bzw. in der Mitarbeiterschulung
• Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement und in der Anwendung von QM-Systemen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Kenntnisse inMS VisioundMinitabsind von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen an allen Standorten in der Türkei

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive alsAudit und Qualitätssicherung Manager (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!