Operasyon Ve Misafir İlişkileri Sorumlusu

AkilConnect; Fatih; Remote; TRY 300,000 - 540,000; Full time

Job summary

AkilConnect İstanbul Anadolu, Türkiye’de Misafir Karşılama ve Deneyim Yönetimi Sorumlusu arıyor. Görev, check-in/out süreçlerini standartlara uygun yürütmeyi; konaklama süresince misafir taleplerine hızlı, çözüm odaklı yanıt vermeyi içerir.

Temizlik ve kalite kontrolünü koordine eder, OTA ve direkt rezervasyonları yönetir ve stok/envanter takibini raporlar. Esnek ve hibrit çalışma ile sahada bulunma ve gerektiğinde uzaktan koordine etme yeteneği beklenir.

Qualifications

• Misafir Karşılama ve Deneyim Yönetimi için check-in/out standartlarına uyum ve hızlı, çözüm odaklı yanıt.
• Temizlik ve Kalite Kontrol süreçlerini koordine etmek ve hijyen kontrollerini yapmak.
• OTA ve direkt kanallardan gelen rezervasyonları onaylamak, takip etmek ve misafire bilgi vermek.
• Stok ve Envanter Takibi ile sarf malzemelerini raporlamak ve tedarik süreçlerini izlemek.
• Esnek ve hibrit operasyonlarda sahada çalışmayı koordine etmek; gerektiğinde uzaktan yönetim.

Responsibilities

• Misafir karşılama ve deneyim yönetimi: check-in/check-out işlemlerini yürütmek ve talep/şikayetlere çözüm odaklı yanıt vermek.
• Temizlik ve kalite kontrol: günlük planı koordine etmek, hijyen/düzen kontrollerini sağlamak.
• Kanallar ve rezervasyon yönetimi: OTA ve doğrudan kanallardan gelen rezervasyonları onaylamak ve bilgi vermek.
• Stok ve envanter takibi: sarf malzemelerini düzenli takip etmek ve tedarik süreçlerini raporlamak.
• Esnek ve hibrit operasyon: otelde aktif bulunmak ve vardiya durumuna göre uzaktan koordine etmek.

Skills

Misafir Karşılama

Job description

# Operasyon Ve Misafir İlişkileri SorumlusuFirma Adı Gizliİstanbul Anadolu, TürkiyeOriginal postPosted OnNov 01, 2026DeadlineNov 07, 2026Employment TypeFull-TimeWork TypeRemoteCompensationPaid### DescriptionMisafir Karşılama ve Deneyim Yönetimi: Misafirlerin check-in ve check-out süreçlerini standartlara uygun şekilde yürütmek; konaklama süresince misafir talep, soru ve bildirimlerine hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapmak. Temizlik ve Kalite Kontrol: Temizlik personelinin günlük çalışma planını koordine etmek, kat hizmetleri (housekeeping) süreçlerini denetlemek ve teslim edilen odaların hijyen/düzen kontrollerini gerçekleştirmek. Kanalları ve Rezervasyon Yönetimi: Online seyahat acenteleri (OTA) ve direkt kanallardan gelen rezervasyonların onay, takip, sistem kaydı ve misafir bilgilendirme süreçlerini yönetmek. Stok ve Envanter Takibi: Tesisin sarf malzemelerini (buklet, tekstil, temizlik vb.) ve genel eksiklerini düzenli takip ederek tedarik süreçlerini raporlamak. Esnek ve Hibrid Operasyon: Operasyonel ihtiyaca göre sahada (otel bünyesinde) aktif bulunmak ve vardiya durumuna göre süreçleri uzaktan (home-office) takip ve koordine etmek. Konum: Tercihen Kadıköy veya ulaşım akslarına yakın lokasyonlarda ikamet eden, Yaş / Deneyim: Tercihen 25 - 35 yaş aralığında; turizm, konaklama veya hizmet sektöründe benzer pozisyonda deneyim sahibi, İletişim & Temsil: Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve yüksek müşteri memnuniyeti odaklı çalışan, Sorumluluk ve Hijyen Hassasiyeti: Detaylara önem veren, temizlik ve düzen standartlarında yüksek titizlik gösteren, Kriz ve Zaman Yönetimi: Esnek çalışma saatlerine ve dinamik vardiya düzenine uyum sağlayabilen, pratik ve çözüm odaklı, Teknoloji Kullanımı: Akıllı telefon, mesajlaşma kanalları ve otel/rezervasyon yönetim sistemlerini aktif kullanabilen, (Tercihen) Yabancı misafir iletişimini yürütebilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip.### RequirementsMisafir Karşılama ve Deneyim Yönetimi: Misafirlerin check-in ve check-out süreçlerini standartlara uygun şekilde yürütmek; konaklama süresince misafir talep, soru ve bildirimlerine hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapmak.Temizlik ve Kalite Kontrol: Temizlik personelinin günlük çalışma planını koordine etmek, kat hizmetleri (housekeeping) süreçlerini denetlemek ve teslim edilen odaların hijyen/düzen kontrollerini gerçekleştirmek.Kanalları ve Rezervasyon Yönetimi: Online seyahat acenteleri (OTA) ve direkt kanallardan gelen rezervasyonların onay, takip, sistem kaydı ve misafir bilgilendirme süreçlerini yönetmek.Stok ve Envanter Takibi: Tesisin sarf malzemelerini (buklet, tekstil, temizlik vb.) ve genel eksiklerini düzenli takip ederek tedarik süreçlerini raporlamak.Esnek ve Hibrid Operasyon: Operasyonel ihtiyaca göre sahada (otel bünyesinde) aktif bulunmak ve vardiya durumuna göre süreçleri uzaktan (home-office) takip ve koordine etmek.Konum: Tercihen Kadıköy veya ulaşım akslarına yakın lokasyonlarda ikamet eden,Yaş / Deneyim: Tercihen 25 - 35 yaş aralığında; turizm, konaklama veya hizmet sektöründe benzer pozisyonda deneyim sahibi,İletişim & Temsil: Diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü ve yüksek müşteri memnuniyeti odaklı çalışan,Sorumluluk ve Hijyen Hassasiyeti: Detaylara önem veren, temizlik ve düzen standartlarında yüksek titizlik gösteren,Kriz ve Zaman Yönetimi: Esnek çalışma saatlerine ve dinamik vardiya düzenine uyum sağlayabilen, pratik ve çözüm odaklı,Teknoloji Kullanımı: Akıllı telefon, mesajlaşma kanalları ve otel/rezervasyon yönetim sistemlerini aktif kullanabilen,(Tercihen) Yabancı misafir iletişimini yürütebilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip.### ResponsibilitiesMisafir Karşılama ve Deneyim Yönetimi: check‐in ve check‐out süreçlerini yürütmek, konaklama süresince misafir taleplerine hızlı ve çözüm odaklı yanıt vermek.Temizlik ve Kalite Kontrol: temizlik personelinin günlük planını koordine etmek, housekeeping süreçlerini denetlemek ve odaların hijyen‐düzen kontrollerini sağlamak.Kanalları ve Rezervasyon Yönetimi: OTA ve doğrudan kanallardan gelen rezervasyonları onaylamak, takip etmek, sistem kaydı yapmak ve misafirlere bilgi vermek.Stok ve Envanter Takibi: sarf malzemelerini (buklet, tekstil, temizlik vb.) düzenli takip edip tedarik süreçlerini raporlamak.Esnek ve Hibrid Operasyon: ihtiyaca göre otelde aktif bulunmak ve vardiya durumuna göre uzaktan (home‐office) süreçleri koordine etmek.### Ideal CandidateA proactive, detail‐oriented professional with excellent communication skills, able to juggle guest interactions, housekeeping oversight, and reservation systems while adapting to flexible schedules and hybrid work environments### Categories### Required SkillsSupply Chain Management### Work Locationİstanbul Anadolu