Operasyon ve Misafir Deneyimi Yöneticisi (Hybrid)

AkilConnect; Fatih; Remote; TRY 300,000 - 540,000; Full time

Job summary

AkilConnect İstanbul Anadolu, Türkiye’de Misafir Karşılama ve Deneyim Yönetimi Sorumlusu arıyor. Görev, check-in/out süreçlerini standartlara uygun yürütmeyi; konaklama süresince misafir taleplerine hızlı, çözüm odaklı yanıt vermeyi içerir.

Temizlik ve kalite kontrolünü koordine eder, OTA ve direkt rezervasyonları yönetir ve stok/envanter takibini raporlar. Esnek ve hibrit çalışma ile sahada bulunma ve gerektiğinde uzaktan koordine etme yeteneği beklenir.

Qualifications

• Misafir Karşılama ve Deneyim Yönetimi için check-in/out standartlarına uyum ve hızlı, çözüm odaklı yanıt.
• Temizlik ve Kalite Kontrol süreçlerini koordine etmek ve hijyen kontrollerini yapmak.
• OTA ve direkt kanallardan gelen rezervasyonları onaylamak, takip etmek ve misafire bilgi vermek.
• Stok ve Envanter Takibi ile sarf malzemelerini raporlamak ve tedarik süreçlerini izlemek.
• Esnek ve hibrit operasyonlarda sahada çalışmayı koordine etmek; gerektiğinde uzaktan yönetim.

Responsibilities

• Misafir karşılama ve deneyim yönetimi: check-in/check-out işlemlerini yürütmek ve talep/şikayetlere çözüm odaklı yanıt vermek.
• Temizlik ve kalite kontrol: günlük planı koordine etmek, hijyen/düzen kontrollerini sağlamak.
• Kanallar ve rezervasyon yönetimi: OTA ve doğrudan kanallardan gelen rezervasyonları onaylamak ve bilgi vermek.
• Stok ve envanter takibi: sarf malzemelerini düzenli takip etmek ve tedarik süreçlerini raporlamak.
• Esnek ve hibrit operasyon: otelde aktif bulunmak ve vardiya durumuna göre uzaktan koordine etmek.

Skills

Misafir Karşılama

Job description

AkilConnect İstanbul Anadolu, Türkiye’de Misafir Karşılama ve Deneyim Yönetimi Sorumlusu arıyor. Görev, check-in/out süreçlerini standartlara uygun yürütmeyi; konaklama süresince misafir taleplerine hızlı, çözüm odaklı yanıt vermeyi içerir.

Temizlik ve kalite kontrolünü koordine eder, OTA ve direkt rezervasyonları yönetir ve stok/envanter takibini raporlar. Esnek ve hibrit çalışma ile sahada bulunma ve gerektiğinde uzaktan koordine etme yeteneği beklenir.