Guest Experience Agent Izmir | Flexible Shifts, Opera Cloud

Accor; Konak; On-site; TRY 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Accor İzmir ekibine katılacak, misafirperver ve detaylara özen gösteren bir Resepsiyon Görevlisi arıyoruz. İlk temas noktası olarak güler yüzlü yaklaşımınız, sıcak ve profesyonel hizmet kalitemizi yansıtacaktır.

Check-in/out süreçlerini etkili yönetecek, konuk taleplerini empatiyle karşılayacak ve OPS/PMS sistemleriyle veri girişi yapabileceksiniz. Esnek vardiya sistemiyle hızlı tempolu ortamda çalışabilen ekip arkadaşı arıyoruz.

Qualifications

• Otel veya resepsiyon deneyimi avantajdır.
• İngilizce ve Türkçe akıcı konuşma becerisi; ek diller artı.
• Opera Cloud veya benzeri PMS deneyimi tercih edilir.
• Hızlı tempo ortamında çoklu görevi yönetme yeteneği.

Responsibilities

• Misafirler ve ziyaretçilere samimi ve profesyonel karşılık vermek.
• Check-in/check-out işlemlerini verimli şekilde yürütmek.
• Gelen talepleri empati ile karşılayıp çözüm üretmek.
• Mülk Yönetim Sistemi üzerinden veri girişi ve idari kayıtlar.
• Telefon, e-posta ve yazışmaları zamanında yönetmek.
• Diğer departmanlarla koordinasyon sağlayarak konuk ihtiyaçlarını karşılamak.
• Resepsiyon alanını temiz ve düzenli tutmak; finansal işlemleri yürütmek.
• Gerektiğinde esnek vardiya çalışmalarına uyum sağlamak.

Skills

İngilizce akıcılık

Türkçe akıcılık

Güçlü iletişim

Müşteri odaklılık

Soğukkanlılık

Zaman yönetimi

Esnek vardiya

Takım çalışması

Opera Cloud / PMS kullanımı

Tools

Opera Cloud

PMS kullanımı

Job description

Accor İzmir ekibine katılacak, misafirperver ve detaylara özen gösteren bir Resepsiyon Görevlisi arıyoruz. İlk temas noktası olarak güler yüzlü yaklaşımınız, sıcak ve profesyonel hizmet kalitemizi yansıtacaktır.

Check-in/out süreçlerini etkili yönetecek, konuk taleplerini empatiyle karşılayacak ve OPS/PMS sistemleriyle veri girişi yapabileceksiniz. Esnek vardiya sistemiyle hızlı tempolu ortamda çalışabilen ekip arkadaşı arıyoruz.