Ön Büro Uzmanı – Misafir Memnuniyeti Odaklı

Hilton İstanbul Kozyatağı

Arnavutköy

On-site

TRY 150,000 - 190,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Hilton İstanbul Kozyatağı Oteli için resepsiyonist pozisyonunda deneyimli bir ekip arkadaşı arıyoruz. Görevler arasında günlük giriş-çıkış işlemlerinin yönetimi, konuklara otel içi ve çevresi hakkında bilgi verilmesi ve isteklerin karşılanması yer alır.

Nitelikler: Üniversite mezunu, 2–7 yıl deneyim, İngilizceyi ileri düzeyde bilen, tercihen 5 yıldızlı otellerde görev görmüş. Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, güler yüzlü, vardiyalı çalışmaya uygun, PEP programını kullanabilen adaylar

Qualifications

Üniversite mezunu olmak
2–7 yıl resepsiyon/konuk ilişkileri tecrübesi
İngilizceyi ileri düzeyde bilmek, ikinci dil tercih sebebidir
PEP programını kullanabilmek
Misafir memnuniyeti odaklı çalışmak
Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü olmak

Responsibilities

Günlük giriş-çıkış işlemlerinin yürütülmesi
Konuklara otel içi ve çevresi hakkında bilgi verilmesi
Konuk istek ve şikâyetlerinin yönetilmesi
Konaklama bilgilerinin sisteme kaydedilmesi ve denetlenmesi
Sorunlar için ilgili bölümlerle iletişime geçilmesi ve çözüm bilgisinin konuğa iletilmesi
Hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanması ve misafir memnuniyetinin gözetilmesi
Ön Büro dosyalarının standartlara uygun olarak arşivlenmesi
Ön Büro tarafından verilen görevlerin yerine getirilmesi