Ön Büro Resepsiyonisti

Hampton by Hilton Kocaeli Symbol Otel; Başiskele; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Hampton by Hilton Kocaeli Symbol Otel, misafir memnuniyetini ön planda tutan dinamik bir resepsiyonist arayışındadır. Görevler arasında check-in/check-out, rezervasyon takibi ve günlük ön büro operasyonlarının yürütülmesi bulunur.

İngilizce bilen ve tercihen ikinci yabancı dile sahip adaylar önceliklidir. MS Office ve otel programları konularında hakimyet aranmaktadır; vardiyalı çalışma sistemiyle uyum sağlanması beklenir.

Qualifications

• Misafirleri karşılama, check-in/check-out işlemlerini gerçekleştirme
• Rezervasyon, oda ve konaklama süreçlerini takip etme
• Ön büro operasyonlarının günlük akışında rol alma
• Telefon, mail ve diğer kanallardan gelen talepleri karşılama
• Misafir taleplerini ilgili departmanlara iletme ve takibini sağlama
• Otel standartları ve hizmet kalitesi doğrultusunda profesyonel hizmet sunma

Responsibilities

• Günlük kasa ve ön büro işlemlerini prosedürlere uygun yürütme
• İletişim ve temsil yeteneğini kullanarak misafir memnuniyetini artırma
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlama
• İkili ve ekip içi iletişimi etkili kullanma

Skills

Misafir memnuniyeti odaklı

İletişim becerileri

Ekip çalışması

Vardiyalı çalışma

Profesyonel hizmet

Education

Turizm Otelcilik veya ilgili bölümden mezun (tercihen)

Tools

MS Office

Otel programları

Job description

Hampton by Hilton Kocaeli Symbol Otel olarak, dinamik ve misafir memnuniyetini ön planda tutan Resepsiyonist arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirmek
• Rezervasyon, oda ve konaklama işlemlerini takip etmek
• Ön büro operasyonlarının günlük işleyişinde rol almak
• Telefon, mail ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri karşılamak
• Misafir taleplerini ilgili departmanlara iletmek ve takibini sağlamak
• Otel standartları ve hizmet kalitesi doğrultusunda profesyonel hizmet sunmak
• Günlük kasa ve ön büro işlemlerini prosedürlere uygun şekilde yürütmek
• Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik, Konaklama İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun
• Otelcilik sektöründe, tercihen ön büro alanında deneyimli
• İngilizce bilen, tercihen ikinci yabancı dil bilgisine sahip
• MS Office ve otel programlarına hakim
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü
• Misafir memnuniyeti odaklı
• Ekip çalışmasına yatkın
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek