Lüks Otel Ön Büro Uzmanı – Misafir Memnuniyeti Lideri

Sofitel-; Beyoğlu; On-site; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Sofitel Istanbul Taksim, Beyoğlu bölgesinde konumlanan lüks bir otelde Resepsiyonist pozisyonu için takım arkadaşı arıyor. Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerinin sorunsuz yürütülmesi, taleplerin profesyonelce karşılanması ve ön büro operasyonlarının desteklenmesi bu rolün odak noktalarıdır.

İyi derecede İngilizce gerektirir; Opera PMS ve MS Office bilgisi olan, misafir odaklı hizmet anlayışına sahip, yoğun vardiyada çalışabilecek adaylar aranır.

Qualifications

• İyi derecede İngilizce bilgisi; ikinci yabancı dil tercih sebebidir.
• Lüks otelcilik sektöründe ön büro deneyimi tercihen.
• Opera PMS kullanım bilgisi (tercihen ileri seviye).
• Güçlü iletişim becerileri ve misafir odaklı hizmet anlayışı.
• Problem çözme, analitik düşünce ve hızlı karar verebilme.
• Ekip çalışmasına uyum ve yüksek sorumluluk bilinci.

Responsibilities

• Giriş/çıkış işlemlerini prosedürlere uygun şekilde yürütmek.
• Telefon, e-posta ve yüz yüze gelen talepleri yanıtlamak.
• Rezervasyon süreçlerini doğru ve sistemli yönetmek.
• Opera PMS üzerinden kayıt ve işlemleri eksiksiz yürütmek.
• Misafir şikayet ve taleplerini çözüm odaklı ele almak.
• Tüm departmanlarla koordinasyon içinde operasyonel akışı desteklemek.
• Sofitel marka standartlarının temas noktalarında uygulanmasını sağlamak.

Skills

İngilizce bilgisi

Opera PMS

MS Office

Otel yönetim sistemleri

İletişim becerileri

Problem çözme

Ekip çalışması

Tools

Opera PMS

MS Office

Job description

Sofitel Istanbul Taksim, Beyoğlu bölgesinde konumlanan lüks bir otelde Resepsiyonist pozisyonu için takım arkadaşı arıyor. Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerinin sorunsuz yürütülmesi, taleplerin profesyonelce karşılanması ve ön büro operasyonlarının desteklenmesi bu rolün odak noktalarıdır.

İyi derecede İngilizce gerektirir; Opera PMS ve MS Office bilgisi olan, misafir odaklı hizmet anlayışına sahip, yoğun vardiyada çalışabilecek adaylar aranır.