Müşteri Temsilcisi

Bakicibul.net; Çankaya; On-site; TRY 120,000 - 170,000; Full time

Job summary

Bakicibul.net için müşteri hizmetleri alanında çalışacak bir müşteri temsilcisi arıyoruz. Görevler arasında gelen çağrıları cevaplamak, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve hizmet süreçlerine dair net bilgiler sunmaktır.

Sorunları ilgili departmana ileterek çözüme destek olacaksınız; görüşmelerin kayıtlarını düzenli tutacak, ekip içi koordinasyonu sağlayacaksınız. Diksiyon ve iletişim becerileri yüksek olan adaylar tercih edilir.

Qualifications

• Kullanıcıyla etkili iletişim kurma becerisi
• Geldiğine göre müşterinin ihtiyaçlarını anlama yeteneği
• Sorun çözme odaklı yaklaşım
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanımı
• Müşteri hizmetleri deneyimi bulunan adaylar tercih edilir

Responsibilities

• Gelen telefon ve mesajları cevaplamak
• Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak
• Hizmet süreçleri hakkında açıklayıcı bilgi vermek
• Oluşan sorunları ilgili departmanlara iletmek
• Müşteri görüşmelerinin kayıtlarını düzenli şekilde tutmak

Skills

Diksiyonu düzgün

İletişim becerileri yüksek

Sabırlı ve çözüm odaklı

Bilgisayar kullanımına hakim

Müşteri hizmetleri deneyimi tercih

Job description

Danışmanlığını yaptığımız firma için, müşteri taleplerini karşılayacak ve hizmet süreçlerinde kullanıcılara destek olacak Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

İş Tanımı

• Gelen telefon ve mesajları cevaplamak,

• Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak,

• Hizmet süreçleri hakkında açıklayıcı bilgi vermek,

• Oluşan sorunları ilgili departmanlara iletmek,

• Müşteri görüşmelerinin kayıtlarını düzenli şekilde tutmak.

Çalışma Düzeni

• Tam zamanlı çalışma

• Telefon ve dijital iletişim kanalları

• Müşteri takip sistemi

• Ekip içi koordinasyon

Aranan Nitelikler

• Diksiyonu düzgün,

• Dinleme ve iletişim becerileri güçlü,

• Sabırlı ve çözüm odaklı,

• Bilgisayar kullanımına hakim,

• Müşteri hizmetleri deneyimi bulunan adaylar tercih edilecektir.