Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Ceptaş İletişim Hizmetleri A. Ş.; Tekkeköy; On-site; TRY 240,000 - 320,000; Full time

Job summary

Ceptaş İletişim Hizmetleri A.Ş. Samsun odaklı çağrı merkezi operasyonlarında görev alacak, müşterilerden gelen şikayetleri günlük olarak yönetip çözümler sunacaktır.

Pozisyon, planlama ve raporlama becerileri ile analitik yaklaşım gerektiren yoğun bir çalışma temposuna sahiptir.

Qualifications

• Tercihen lisans veya ön lisans mezunu olmak.

Responsibilities

• Müşteri şikayetlerinde etkin rol almak.
• Müşteri şikayetlerine günlük dönüş yapmak.
• Gerektiğinde ürünle ilgili hasar tespiti için müşteri ziyaretlerine gitmek.
• Sorumlu olduğu alanlar ile ilgili yöneticisi ve ilgili birimlere gerekli raporları sunmak.

Skills

Operasyon & Çağrı merkezi tecrübesi

Analitik düşünce

Planlama

Organizasyon

Problem çözme

MS Office kullanımı

Esnek çalışma

Askerlik şartı (erkek adaylar için)

Education

Lisans veya Ön Lisans

Tools

MS Office

Job description

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Tercihen Lisans veya ön lisans mezunu,
• Operasyon ve Çağrı merkezi alanında deneyimi olan,
• Analitik düşünen, planlama, organizasyon ve problem çözme becerisi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak,
• Esnek ve yoğun çalışmaya yatkın,
• Samsun ili merkezinde veya merkez ilçelerinden birinde ikamet eden,

İŞİN TANIMI :

• Müşteri şikayetlerinde etkin rol alabilecek
• Müşteri şikayetlerine günlük dönüş yapabilecek
• Gerektiğinde ürün ile ilgili hasar tespiti yapılması için müşteri ziyaretlerine gidebilecek
• Sorumlu olduğu alanlar ile ilgili yöneticisi ve ilgili birimlere gerekli raporları sunacak