Danışman

Bakicibul.net; Fatih; On-site; TRY 134,000 - 179,000; Full time

Job summary

Bakicibul.net için müşteri iletişimini yönetecek ve ihtiyaçları analiz ederek uygun hizmetler konusunda bilgi verecek bir Danışman aranıyor.

İletişim becerileri kuvvetli olan, müşteri odaklı çözümler üretebilen ve süreci dikkatli takip eden adaylar tercih edilir. CRM ve ofis paketlerini etkin kullanma yeteneği beklenir.

Qualifications

• Güçlü iletişim ve empati kurma becerisi.
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz etme konusunda yetkinlik.
• Düzenli ve planlı çalışma, takip yeteneği.
• Takım içinde etkili iş birliği ve iletişim.
• Çözüm odaklı yaklaşım önceliklidir.

Responsibilities

• Müşterilerle telefon ve dijital kanallar üzerinden görüşmek.
• Müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirlemek.
• Uygun hizmet seçenekleri hakkında bilgi vermek.
• Görüşme ve başvuru bilgilerini sisteme kaydetmek.
• Müşteri taleplerinin sonuçlanmasına kadar süreç takibi yapmak.

Skills

İletişim becerisi

Müşteri odaklılık

Analitik düşünce

Takip yeteneği

Tools

CRM Sistemleri

Microsoft Office

Google Workspace

Telefon ve dijital iletişim araçları

Job description

Danışmanlığını yaptığımız firma için, müşterilerle iletişim kuracak, ihtiyaçlarını analiz ederek uygun hizmetler konusunda bilgi verecek Danışman arıyoruz.

İş Tanımı

• Müşterilerle telefon ve dijital kanallar üzerinden görüşmek,

• Müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirlemek,

• Uygun hizmet seçenekleri hakkında bilgi vermek,

• Görüşme ve başvuru bilgilerini sisteme kaydetmek,

• Müşteri taleplerinin sonuçlanmasına kadar süreç takibi yapmak.

Kullanılan Araçlar

• CRM sistemleri

• Microsoft Office

• Google Workspace

• Telefon ve dijital iletişim araçları

Aranan Nitelikler

• İnsan ilişkileri güçlü,

• İletişim ve ikna becerisi yüksek,

• Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen,

• Takip ve organizasyon yeteneği gelişmiş,

• Çözüm odaklı adaylar tercih edilecektir.