Müşteri Hizmetleri Satış Uzmanı

Boenstitü; Turkey; Hybrid; TRY 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

Boenstitü olarak, eğitim-teknoloji (EdTech) sektöründe bireylerin gelişim yolculuklarına katkı sunmaya devam ediyoruz. Ofis Operasyonları & Lojistik biriminde yeni mezun bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Uzaktan çalışma imkanıyla esnek bir başlangıç sunuyor, dinamik ekibimize katılacak kişiler arıyoruz. Pozisyon, ofis içi iş akışlarının yürütülmesi, sertifika basım süreci, kargo organizasyonu, müşteri iletişimi ve outbound satış destek gibi görevleri kapsar.

Qualifications

• Yeni mezun adaylar için uygun bir başlangıç fırsatı.
• İletişim ve hitabet konularında güçlü yetenekler beklenir.
• İş takibi ve sorumluluk bilinci yüksek olmalı.

Responsibilities

• Ofis operasyonlarının günlük akışını sürdürmek.
• Sertifika basım süreçlerini takip etmek ve kargo organizasyonunu gerçekleştirmek (uzaktan çalışma dahil).
• Telefon ve WhatsApp üzerinden destek sağlamak, müşterilere çözüm odaklı yanıtlar vermek.
• Eğitim taleplerine yönelik bilgilendirme aramaları yapmak.
• Müşteri sorularını hızlı ve nazikçe yanıtlayarak memnuniyeti artırmak.

Skills

İletişim becerisi

Hitabet yeteneği

Güler yüzlü

Kurum içi iletişim

İkna/Satış potansiyeli

Hızlı öğrenme

Takipçilik

MS Office/Google Workspace kullanımı

Education

Üniversite önlisans veya lisans mezunu

Tools

MS Office

Google Workspace

Job description

Boenstitü olarak, eğitim-teknoloji (EdTech) sektöründe bireylerin gelişim yolculuklarına katkı sunmaya devam ediyoruz. Operasyonel süreçlerimize güç katacak yeni mezun çalışma arkadaşı arıyoruz.

Ofis Operasyonları & Lojistik

Ofis içi günlük iş akışının yürütülmesi, eğitimini tamamlayan katılımcıların sertifika basım süreçlerinin takibi ve kargo gönderimlerinin eksiksiz bir şekilde organize edilmesi. (Uzaktan)

İletişim & Danışmanlık

Kurumumuza gelen telefon aramalarının ve WhatsApp destek hattı üzerinden iletilen mesajların güleryüzlü, kurumsal ve çözüm odaklı bir dille karşılanması.

Bilgilendirme & Satış Destek

Eğitim talebinde bulunan veya bilgi alan potansiyel katılımcılara yönelik bilgilendirme aramaları (dış arama / outbound) gerçekleştirilerek eğitim programlarımızın tanıtılması ve satış/pazarlama süreçlerine katkı sağlanması.

Müşteri Takibi

Eğitim süreçlerine ilişkin soru ve taleplerin hızlıca yanıtlanarak müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde tutulması.

• Boğaziçi Enstitüsü’nün misyonunu benimsemiş ve sunduğumuz değerin farkında olan.
• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden yeni mezun (İş tecrübesi şartı aranmamaktadır).
• Diksiyonu düzgün, temsil kabiliyeti ve hitabet becerisi yüksek.
• İletişim yönü güçlü, güler yüzlü ve insan ilişkilerinde başarılı.
• Pazarlama, ikna ve satış alanında kendini geliştirmeye istekli.
• Hızlı öğrenme yeteneğine sahip, dinamik ve gelişime açık.
• Sorumluluk bilinci yüksek, detaylara önem veren ve takip yönü kuvvetli.
• Temel bilgisayar, MS Office veya Google Workspace uygulamalarını rahatlıkla kullanabilen.