Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

Besler; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Besler, Yıldız Holding çatısı altında faaliyet gösteren lider bir gıda şirketidir. İstanbul merkezli ekip için sipariş yönetimi ve veri entegrasyonu odaklı bir role ihtiyaç duymaktadır.

Sorumluluklar arasında siparişlerin girişinin doğrulanması, sistem entegrasyonlarının yönetilmesi ve günlük raporların hazırlanması yer almaktadır. SAP ve Excel bilgisi avantaj sağlar; müşteri hizmetleri deneyimi olan adaylar öne çıkacaktır.

Qualifications

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun olmak
• İstanbul’da ikamet eden veya edebilecek
• Tercihen SAP kullanabilen
• Tercihen Excel analizi ve güçlü analiz yeteneği olan
• Müşteri Hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyim
• Etkin zaman yönetimi ve planlama becerisi

Responsibilities

• Siparişlerin önceden veri yönetiminin sağlanması ve sistemlerle entegre edilmesi
• MDM/MAP/B2B/MobiS/SAP entegrasyonunun yönetilmesi ve cari hesapların açılması
• Sipariş girişinin doğru ürün kodu ve fiyat ile yapılmasının takibi
• Stok, lokasyon ve müşteri önceliklendirilmesinin planlanması ve sevkiyat takibi
• Sevkiyat ve nakliyeyle ilgili sorunların tespiti ve çözümü
• Günlük satış, stok out, depo bulunurluk raporlarının hazırlanması ve iletilmesi
• İade onaylarının alınması ve kalite problemlerinin kaydının tutulması
• Lansman ürünlerinin sipariş ve sevkiyat süreçlerinin yürütülmesi

Skills

Müşteri Hizmetleri

Analiz Yeteneği

Zaman Yönetimi

Planlama

Takım Çalışması

Education

Lisans Mezunu

Tools

SAP

Excel

Job description

Yıldız Holding olarak yolculuğumuz, 1944 yılında Ülker markasını taşıyan pötibör bisküvinin üretimi ile başladı. Attığımız doğru adımlar ve ödün vermediğimiz kalitemiz doğrultusunda bugün Yıldız Holding çatısı altında bisküviden çikolataya, dondurulmuş gıdadan kişisel bakım ürünleri ve et ürünlerine kadar birçok ürünle tüketicimize hizmet veriyoruz. Günümüzde 130'dan fazla ülkede 300'den fazla marka ve 80.000’den fazla çalışana sahip CEEMEA’nın (Orta ve Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) en büyük gıda üreticisiyiz.

1944 yılında İstanbul'da bisküvi üretimi ile başlayan Yıldız Holding'in hikayesi, bugün 300'den fazla marka ile 5 kıtada 4 milyar kişiye ulaştığımız gıda-atıştırmalık ürünlerimiz ve Türkiye'nin dört bir yanındaki perakende şirketlerimizle devam ediyor. Çoğunluğu Türkiye'de bulunan 80 bin çalışanımızla durmadan daha iyiye ulaşmayı hedefliyor, 20'i yurt dışında olmak üzere toplam 45 fabrikada bisküviden çikolataya, dondurulmuş gıdadan ambalajlamaya kadar geniş bir ürün yelpazesi üretiyoruz. Ekonomik katkı, istihdam, ihracat, sosyal dayanışma ve sürdürülebilirlik alanlarında çıtayı her zaman yükseltiyoruz. "Mutlu Et Mutlu Ol" ilkesi ile toplumsal katkıya öncelik veriyor, ürün, hizmet ve sürdürülebilir sosyal sorumluluk anlayışımız ile 80 yılı aşkın süredir mutluluk üretiyoruz.

Besler Hakkında:

Yıldız Holding'in halka açık ikinci büyük gıda şirketi olan Besler, 16 farklı kategoride yaklaşık 1500 ürün ve 57 markası ile her yıl yaklaşık 61 milyon tabakta 19,5 milyon haneye misafir oluyor.

Kurulduğumuz ilk günden bu yana, şirketimiz ve bağlı ortaklıklarımızla birlikte faaliyet gösterdiğimiz dondurulmuş, konserve gıda ve margarin pazarında müşterilerimize kaliteli, sağlıklı ve güvenilir ürünler sunmak adına çalışıyoruz. 1977’de su ürünleri ihracatı ile başlayan yolculuğumuza, bugün yıllar içinde yaptığımız yatırımlarla gıda sektörünün önde gelen şirketlerinden biri olarak ve 6 kıtada 60’tan fazla ülkede tüketicilerle ürünlerimizi buluşturarak emin adımlarla devam ediyoruz.

Dondurulmuş ürün kategorisinde; unlu mamuller, sebze ve meyve ürünleri, patates ve kroket ürünleri, et ürünleri, tatlı ve donuk fırıncılık ürünleri üretirken, konserve ürün kategorisinde ise ton balığı konserveleri ve sebze konserveleri üretiyoruz. Türkiye’de dondurulmuş gıda alanında yurt içi pazarda tüm kategorilerde ürünü olan tek şirket olarak taze dondurmuş gıda pazarına liderlik etmeye devam ediyoruz.

Yağ kategorisinde ise tüketici margarin, ev dışı tüketim, yemeklik yağ ve peynirli sürme ürünlerimiz ile müşterilerimizle buluşuyoruz. Bugün, tüketici margarin, EDT (Ev Dışı Tüketim-Pastacılık, Catering ve Endüstriyel Yağlar) ve yemeklik ana kategorileri altında Bizim Yağ, Teremyağ, Luna, Ona, Ustam ve Evet başta olmak üzere üretim ve satışını yapıyoruz. İştiraklerimizden Marsa, Ev Dışı Tüketim ürünleri, pastacılık yağları kategorisinde “Ustam Pastacılık Yağları” ile pazarın lider markası konumunu sürdürüyor.

Faaliyet gösterdiği sektörlerde lider konumda bulunan Besler’in sürdürülebilir büyümesinin ve başarısının temelinde, istikrarlı kaliteye ve müşteri memnuniyetine verdiği önem bulunmaktadır.

Besler benimsediği sürdürülebilirlik odağıyla; çevresel etkisini uluslararası standartları esas alarak yönetmekte, işimizin ve dünyamızın geleceğini güvence altına almak için çalışmaktadır. “İnsana Yatırım” vizyonu doğrultusunda hayata geçirdiğimiz proje ve uygulamalar sayesinde adil, güvenli ve eşitlikçi çalışma ortamları sunmakta ve en çok çalışılmak istenen şirketler arasındaki konumunu güçlendirmektedir. Yıldız Holding Kadın Platformu öncülüğünde yürüttüğü çalışmalarla, iş dünyasında fırsat eşitliğinin tesis edilmesine ve kadınların güçlenmesine yönelik etkili adımlar atmaktadır.

Bu ilkeleri esas alarak en pratik, taze ve lezzetli ürünleri tüketicilerine sağlıklı ve güvenli bir değer zinciri ile sunan lider ve yenilikçi bir marka bünyesinde görev alarak kariyerinize değer katacak benzersiz bir deneyim edinme fikri sizin de ilginizi çekiyor mu?

Bizi daha yakından tanımak için: https://www.besler.com.tr/tr

LinkedIn hesabımızı takip etmek için: https://www.linkedin.com/company/gidabesler/

Seni Neler Bekliyor, Sorumlulukların Neler Olacak?

• Siparişlerin giriş öncesi veri yönetiminin sağlanması. Sipariş akışı için MDM/MAP/B2B/MOBİS/SAP sistemlerinin entegre hale getirilmesi, carilerin açılması, müşteri şarj listelerinin hazırlanması, artikellerin tanımlanması,
• Sipariş giriş sürecinin direk sevk ve/veya nama sevk şeklinde yönetilmesi, ürün tanımlamalarının ve müşterilerin doğru veri girişinin sağlanması için sistemsel tüm süreçlerin takibinin yapılaması,
• Gelen siparişlerin miktar-fiyat -ürün kodu kontrolü ve sevkiyat sonrası bakiye siparişlerin kontrolünün sağlanması,
• Siparişlerin önceliklendirilmesi, stok lokasyonu, müşteri/miktar sıralaması, stok/müşteri önceliklendirilmesi ve planlama-sevkiyat önceliklendirilmesinin yapılması, siparişlerin araç atama ve depo yükleme aşamalarının takibi, aksaklıkların çözülmesi,
• Sevkiyat ya da nakliye ile ilgili yaşanan sıkıntıların tespiti ve çözümü,
• Günlük satış, stok out, depo bulunurluk, distribütör stok, müşteri karşılama, günlük sipariş raporlanın hazırlanması,
• İade onaylarının alınması, müşteriden gelen kalite problemlerinin kayıtlarının açılması,
• Lansman ürünlerinin sipariş ve sevkiyat sürecinin yürütülmesi,
• Distribütörlere her türlü data desteği ( üretim, nakliye bilgisi vb. ) sağlamak,

Beklediğimiz Nitelikler Neler Olacak?

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• İstanbul’ da ikamet eden veya edebilecek,
• Tercihen SAP programını kullanabilen,
• Tercihen kapsamlı excel tablo analizi ve güçlü analiz yeteneği olan,
• Müşteri Hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyime sahip,
• Etkili zaman yönetimi ve planlama becerisi olan,

Seni Öne Çıkaranlar Neler Olacak?

• Çözüm odaklı yaklaşımın, problem çözme yeteneğin,
• Temsil yeteneği ve ikna kabiliyetin
• Güçlü ve etkili iletişimin,
• Takip yetkinliğin,
• Hızlı aksiyon becerin,
• Takım oyuncusu olman ve etkin müzakere kabiliyetin,

“Çalışan Adayı Aydınlatma Metni için ; https://www.yildizholding.com.tr/tr/kisisel-verilerin-korunmasi sayfamızı ziyaret ede