Müşteri Destek Uzmanı

Octet Turkey; Fatih; Hybrid; TRY 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Octet Türkiye, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve çözüm odaklı bir Müşteri Destek Uzmanı arıyor. Pozisyon canlı destek, e-posta ve telefon yoluyla müşteri taleplerine yanıt verir; üniversite mezunu ve bankacılık/finans sektöründe en az 2 yıl deneyimi gereklidir.

Sorumluluk sahibi, titiz ve düzenli çalışma prensibine sahip adaylar ideal; MS Office uygulamalarını etkin kullanabilir. Ekip çalışmasına uyumlu olunması beklenir.

Qualifications

• Bankacılık ve Finans sektöründe müşteri destek alanında en az 2 yıl deneyim.
• Sözleşme ve dokümantasyon süreçlerine hakim.
• Gerektiğinde canlı destek, e-posta ve telefon ile müşterilere destek sağlayabilir.
• Müşteri taleplerine ve teknik destek ihtiyaçlarına zamanında yanıt verir ve takım ile işbirliği yapar.

Responsibilities

• Ekiple uyumlu bir şekilde çalışır.
• Müşteri taleplerine ve teknik destek ihtiyaçlarına zamanında yanıt verir.
• Gerektiğinde canlı destek, e-posta ve telefon ile müşterilere destek sağlar.
• Müşteri geri bildirimlerini toplayarak iyileştirme önerileri geliştirir.
• H.sonları evden mail ile gelen müşteri taleplerini karşılamak (dönüşümlü)

Skills

Müşteri odaklı iletişim

Takım çalışması

Çözüm odaklılık

MS Office

Education

Üniversite mezunu (ilgili bölümler)

Job description

Octet Türkiye olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, güçlü iletişim becerilerine sahip ve çözüm odaklı bir Müşteri Destek Uzmanı arıyoruz!

• Ekiple uyumlu bir şekilde çalışması
• Müşteri taleplerine ve teknik destek ihtiyaçlarına zamanında yanıt vermek.
• Gerektiğinde canlı destek, e‑posta ve telefon ile müşterilere destek sağlamak.
• Müşteri geri bildirimlerini toplayarak iyileşme önerileri geliştirmek.
• H.sonları evden mail ile gelen müşteri taleplerini karşılamak (dönüşümlü)
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Bankacılık ve Finans sektöründe Müşteri Destek alanında en az 2 yıl deneyimli
• Sözleşme ve dokümantasyon süreçlerine hâkim
• Detaylara önem veren, titiz ve düzenli çalışma prensibine sahip
• Sorumluluk sahibi ve özverili
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü
• MS Office programlarını etkin kullanabilen

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında verilerinizin işlenmesinden doğan haklarınız için ‘’Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’’ne web sitemizden