Kurumsal Müşteri İlişkileri Uzmanı

Waternet Su Hizmetleri; Fatih; On-site; TRY 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Waternet Su Hizmetleri İstanbul merkezli ekibine müşteri ilişkileri ve süreç odaklı bir takım arkadaşı arıyor. İlişki yönetimi, çözüm odaklılık ve iş takibi senin güçlü yönlerin ise bu rolde müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanacaksın.

Lisans veya yüksek lisans mezunu olman, B sınıfı ehliyete sahip olman ve aktif araç kullanabilmen bekleniyor. MS Office konusunda yetkinlik önemli; raporlama süreçlerine hakim olman da aranan nitelikler arasında.

Qualifications

• Lisans veya yüksek lisans mezunu olmak.
• B sınıfı ehliyete sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek.
• Excel başta olmak üzere MS Office programlarına hâkim olmak
• Müşteri memnuniyetine önem vermek
• İletişimi güçlü, analitik düşünebilen ve detaylara dikkat eden biri olmak
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, raporlama süreçlerine hâkim olmak
• Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve gelişime açık olmak

Responsibilities

• Mevcut müşterilerle sözleşme yenileme görüşmeleri gerçekleştirmek
• Müşteri taleplerini ilgili ekiplerle paylaşmak ve süreçleri uçtan uca takip etmek
• Aylık ziyaret planlarını hazırlamak ve gerçekleştirmek
• İptal ve yenileme görüşmesi yapılan müşterileri raporlamak
• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığını sürekli geliştirmek

Skills

İletişim becerileri

Analitik düşünce

Detay odaklılık

Müşteri odaklılık

Ekip çalışması

MS Office (Excel)

Raporlama becerisi

Education

Lisans veya Yüksek Lisans

Tools

MS Office

Excel

Job description

İlişki yönetimi, çözüm odaklılık ve iş takibi senin de güçlü yönlerinse; birlikte değer yaratmak için seni ekibimize bekliyoruz.

Senden Beklediklerimiz Neler?

• Lisans veya yüksek lisans mezunu olmak
• B sınıfı ehliyete sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek
• Excel başta olmak üzere MS Office programlarına hâkim olmak
• Müşteri memnuniyetine önem vermek
• İletişimi güçlü, analitik düşünebilen ve detaylara dikkat eden biri olmak
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, raporlama süreçlerine hâkim olmak
• Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve gelişime açık olmak

Bizimle Neler Yapacaksın?

• Mevcut müşterilerle sözleşme yenileme görüşmeleri gerçekleştirmek
• Müşteri taleplerini ilgili ekiplerle paylaşmak ve süreçleri uçtan uca takip etmek
• Aylık ziyaret planlarını hazırlamak ve gerçekleştirmek
• İptal ve yenileme görüşmesi yapılan müşterileri raporlamak
• Müşteri memnuniyeti ve bağlılığını sürekli geliştirmek

Peki, Biz Ne Sunuyoruz?

Dinamik, eğlenceli ve destekleyici bir ekip! Başarılarınla parlayacağın, gelişim fırsatları bulabileceğin bir ortam seni bekliyor.

• Hızla gelişen ve büyüyen sektörde yer alma