Hospitality IT Support Specialist - Front Office Expert

Radisson Hotel Group

Turkey

On-site

TRY 180,000 - 240,000

Full time

11 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Radisson Hotel Group ищет специалиста по поддержке приложений в сфере гостеприимства для работы в динамичной IT-команде. Вы будете оказывать техническую поддержку сотрудникам отелей, разрабатывать документацию и обучать персонал эффективному использованию систем.

Требуется опыт работы в гостиничной среде и знание EMMA. Кандидат должен владеть турецким на носовом уровне и профессиональным уровнем английского, а также разбираться в Windows и Microsoft 365.

Qualifications

Наличие практического опыта работы в гостинице, предпочтительно в отделе Front Office.
Опыт работы с EMMA и понимание операционных процессов RHG.
Понимание гостиничных систем, приложений и рабочих процессов, умение поддерживать операционного пользователя.
Опыт предоставления поддержки конечным пользователям, обучения или руководства по системам в гостеприимной среде.
Сильные навыки решения проблем и умение расследовать системные проблемы.
Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход.
Способность объяснять технические концепции понятным языком для гостиничных команд.
Проактивность, адаптивность и комфорт при работе с новыми технологиями.
Хорошие организационные навыки и способность управлять несколькими задачами в быстром темпе гостиничной среды.
Знание Microsoft Windows и Microsoft 365.

Responsibilities

Оказывать практическую техническую поддержку командам отеля, оперативно решать программные вопросы.
Сотрудничать с IT-отделом для внедрения, поддержки и устранения неполадок сетевой и системной инфраструктуры.
Мониторинг и обработка IT-запросов, соблюдение SLA и высокий уровень обслуживания.
Оказывать обучение пользователей и документацию для эффективного использования технологий персоналом отеля.
Участвовать в IT-проектах, обновлениях и улучшениях с минимальным воздействием на операции.
Ведение точной инвентаризации IT и содействие в закупках оборудования и программного обеспечения.
Быть в курсе последних IT-трендов и предлагать улучшения технологий.