Guest Experience Front Desk Agent

Accor; Fatih; On-site; TRY 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

Mercure Istanbul Bakırköy, Misafir memnuniyetini en ön planda tutan dinamik bir ekip arıyor. Giriş ve çıkış işlemlerini profesyonelce yönetip, misafir taleplerini hızla ve nazikçe çözüme kavuşturacak bir Ön Büro Görevlisi aramaktayız.

İngilizce bilen, iletişim gücü yüksek ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen adaylar başvurabilir. Lobby'de misafirleri ağırlama ve ALL programı bilgilerinin paylaşımı bu rolün temel sorumlulukları arasındadır.

Qualifications

• Turizm/Otel işletmeciliği alanında ilgili bölüm mezunu olmak.
• İyi derecede İngilizce bilmek.
• Vardiyalı çalışmaya uyum göstermek ve ekip çalışmasına yatkın olmak.

Responsibilities

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini profesyonel bir şekilde gerçekleştirmek.
• Misafir taleplerini, şikayetlerini ve sorularını hızlı, çözüm odaklı ve nazik bir şekilde yönetmek.
• ALL - Accor Live Limitless programı hakkında misafirleri bilgilendirmek ve üyelik süreçlerini teşvik etmek.
• Ön büro operasyonlarını (rezervasyon teyidi, faturalandırma, ödeme alma vb.) şirket standartlarına uygun şekilde yürütmek.
• Lobi ve resepsiyon alanında misafirlerin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacak 'Hoş Geldiniz' kültürünü yaşatmak.

Skills

İngilizce (iyi derecede)

İletişim becerileri

Güler yüzlü

Sunum becerisi

Vardiyalı çalışma

Ekip çalışmasına yatkın

Education

Turizm ve Otel İşletmeciliği bölümü mezunu

Tools

Opera PMS

Job description

Mercure Istanbul Bakırköy, Misafir memnuniyetini en ön planda tutan dinamik bir ekip arıyor. Giriş ve çıkış işlemlerini profesyonelce yönetip, misafir taleplerini hızla ve nazikçe çözüme kavuşturacak bir Ön Büro Görevlisi aramaktayız.

İngilizce bilen, iletişim gücü yüksek ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen adaylar başvurabilir. Lobby'de misafirleri ağırlama ve ALL programı bilgilerinin paylaşımı bu rolün temel sorumlulukları arasındadır.