Gece Vardiyalı Müşteri Destek Uzmanı - Remote

Ticimax; Ataşehir; Hybride; TRY 134 000 - 201 000; Plein temps

Résumé du poste

Ticimax, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret altyapı sağlayıcısı olarak gece vardiyası müşteri temsilcisi arıyor. Bu rol, e-ticaret müşterilerinin çağrı ve chat taleplerine teknik destek sunmayı içerir.

İlk 1 aylık eğitim Kozyatağı Ataşehir - Allianz Tower ofisinde (on-site) gerçekleşecek; eğitim sonrası uzaktan çalışma (remote) ile devam edecektir. Vardiya saatleri akşam ve geceyi kapsar.

Qualifications

• Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri alanındaki bölümlerinden mezun.
• İnternet, e-ticaret sistemleri ve web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim.
• Yazılım destek, helpdesk veya benzeri departmanlarda çalışma deneyimi.
• Müşteri ilişkilerini yönetme ve ihtiyaçları karşılama konusunda kendine güven.
• Gece vardiyası dahil vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.

Responsabilités

• Çağrı ve chat taleplerini karşılamak.
• Panel işlemlerinde müşterilere destek vermek.
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı kurarak müşterilere panel üzerinden destek olmak.
• Talepleri doğru değerlendirmek ve gerektiğinde ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek.

Connaissances

Müşteri ilişkileri

Helpdesk deneyimi

Telefon ve chat desteği

Vardiyalı çalışma

Formation

Teknik lise veya bilişim/ BT bölümü mezunu

Description du poste

Ticimax, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret altyapı sağlayıcısı olarak gece vardiyası müşteri temsilcisi arıyor. Bu rol, e-ticaret müşterilerinin çağrı ve chat taleplerine teknik destek sunmayı içerir.

İlk 1 aylık eğitim Kozyatağı Ataşehir - Allianz Tower ofisinde (on-site) gerçekleşecek; eğitim sonrası uzaktan çalışma (remote) ile devam edecektir. Vardiya saatleri akşam ve geceyi kapsar.