Gece Vardiyası Web Panel Destek Uzmanı

Team; Fatih; Hybrid; TRY 246,000 - 335,000; Full time

Job summary

Ticimax ile e-ticaret firmalarına teknik destek sağlayan bir ekip için Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası) arıyoruz. Kozyatağı Allianz Tower’da hibrit çalışma düzeniyle görev alacaksınız.

Gece vardiyası dahil vardiyalı çalışma uyumunu gösteren adaylar, internet ve e-ticaret platformları hakkında bilgi sahibi, müşteri odaklı iletişimde güçlü ve sorun çözücü kişiler olarak öne çıkacaktır.

Qualifications

• Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri alanındaki ilgili bölümlerinden mezun.
• İnternet, e-ticaret sistemleri ve web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi; yazılım destek, helpdesk gibi departmanlarda çalışmış.
• İletişim stratejileri geliştirme konusunda deneyimli.
• Takım içinde etkili ve yapıcı iletişim kurabilen.
• Disiplinli ve kararlı bir çalışma etiğine sahip.
• Müşteri ilişkilerini yönetme ve ihtiyaçları karşılama konusunda kendine güvenen.
• Yeni şeyler öğrenmeye açık ve büyümeye hevesli.
• Gece vardiyası dahil vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

Responsibilities

• Çağrı ve chat taleplerini karşılayarak panel işlemleri konusunda destek vermek.
• Panelde yaşanan sorunları analiz edip uygulanabilir çözümler sunmak.
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı kurarak müşteriye teknik destek sağlamak.
• Talebi doğru değerlendirip ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek.

Skills

İletişim becerileri

Müşteri odaklılık

Takım çalışması

Problem çözme

İnisiyatif

Vardiya uyumu

Education

Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri alanındaki ilgili bölümlerinden mezun

Job description

Ticimax ile e-ticaret firmalarına teknik destek sağlayan bir ekip için Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası) arıyoruz. Kozyatağı Allianz Tower’da hibrit çalışma düzeniyle görev alacaksınız.

Gece vardiyası dahil vardiyalı çalışma uyumunu gösteren adaylar, internet ve e-ticaret platformları hakkında bilgi sahibi, müşteri odaklı iletişimde güçlü ve sorun çözücü kişiler olarak öne çıkacaktır.