Flemenkçe Bilen Backoffice Müşteri Temsilcisi

Mplus Group; Kâğıthane; Hybrid; TRY 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken 100%

Grondige training

Maaltijdvergoeding

Ziektekostenverzekering

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Mplus Turkije zoekt een Nederlandstalige klantenservice medewerker voor het DHL Backoffice-project. Je bent het eerste aanspreekpunt voor DHL-klanten en biedt vriendelijke, professionele ondersteuning vanuit huis in Turkije.

Je hebt vloeiend Nederlands en Engels op C1-niveau, ervaring in klantenservice is een plus, en je werkt zelfstandig met goede digitale vaardigheden. Het bedrijf biedt training, maaltijdvergoeding en volledige thuiswerkfaciliteit.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift (C1+)
• Engels op minimaal C1-niveau
• Ervaring in klantenservice is een plus
• Digitale vaardigheden en PC-toepassingen
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden

Responsibilities

• Schriftelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en tracking.
• Oplossen van klantproblemen en adreswijzigingen.
• Samenwerking met andere afdelingen voor een soepele service.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (C1+)

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Tools

PC-vaardigheden

CRM-systemen

Job description

Klantenservice medewerker – Nederlandstalig – 100% Homeoffice

Mplus Turkije, een toonaangevende aanbieder van outsourcingdiensten, maakt deel uit van de internationaal succesvolle Mplus Group en ondersteunt met meer dan 14.500 medewerkers wereldwijd meer dan 300 klanten uit diverse sectoren. Als het grootste lid van de groep, gevestigd in Istanbul, bedienen wij internationale projecten vanuit heel Turkije – in meer dan 30 talen.

Voor ons groeiende team zijn wij op zoek naar Nederlandstalige klantenservicemedewerkers (m/v/x) voor het DHL Backoffice -project – een van de toonaangevende merken in de internationale logistiek en pakketbezorging.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL en bied je hen ondersteuning met vriendelijkheid, empathie en professionele oplossingen.

Jouw taken:

• Schriftelijke ondersteuning van DHL-klanten.
• Beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden, tracking, enz.
• Oplossen van klantproblemen, klachten of adreswijzigingen.
• Samenwerking met andere afdelingen om een soepele service te garanderen.

Jouw profiel:

• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift (C1+ of moedertaalniveau).
• Engels op minimaal C1-niveau – nodig voor training en systeemnavigatie.
• Idealiter enige ervaring in klantenservice, vooral in de logistieke of e-commerce sector is een pluspunt.
• Digitale vaardigheden en vertrouwd met gangbare pc-toepassingen.
• Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht werken.
• Sterke klantgerichtheid, geduld en goede communicatieve vaardigheden.

Wat wij jou bieden:

• Werk binnen een gerenommeerd internationaal project.
• Grondige training en voortdurende ondersteuning.
• Aantrekkelijk salaris en maaltijdvergoeding.
• Sociale verzekering en particuliere ziektekostenverzekering vanaf de eerste trainingsdag.
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch bedrijf.
• 100% thuiswerk – werk comfortabel vanuit elke plek in Turkije.