E-ticaret Müşteri Destek Uzmanı – Çözüm Odaklı İletişim

Efe Ayakkabi

Esenyurt

Vor Ort

TRY 167.000 - 234.000

Vollzeit

Vor 10 Tagen

Erhalte eine Antwort von diesem Arbeitgeber

Dein Lebenslauf und dein Anschreiben, genau auf das zugeschnitten, was gesucht wird.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Zusammenfassung

HAMMER JACK bünyesinde Müşteri Temsilcisi / E-Ticaret Müşteri Destek Uzmanı arıyoruz. Gelen telefon çağrılarını karşılar, müşteri taleplerine çözüm odaklı dönüş sağlar, Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryerlerinden gelen soruları yanıtlar, WhatsApp destek hatlarına gelen mesajları takip eder.

Şikayetvar ve diğer kanallardan iletilen müşteri şikayetlerini takip ederek çözüm süreçlerini yönetir, iade, değişim, sipariş ve teslimat süreçlerinde müşterilere destek verir, müşteri memnuniyetini ön

Qualifikationen

Güçlü iletişim becerileri ve düzgün diksiyon.
Türkçe yazılı ve sözlü iletişimde etkili.
Müşteri ilişkileri ve problem çözme konusunda deneyimli.
Bilgisayar ve dijital iletişim kanallarını aktif kullanabilen.
E-ticaret ve pazaryeri müşteri destek deneyimi tercih edilir.
İş takibi güçlü, düzenli ve ekip çalışmasına yatkın.

Aufgaben

Gelen telefon çağrılarını karşılamak ve müşteri taleplerine çözüm odaklı dönüş sağlamak.
Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryerlerinden gelen müşteri sorularını yanıtlamak.
WhatsApp destek hatlarına gelen mesajları takip etmek ve zamanında dönüş sağlamak.
Şikayetvar platformu ve diğer kanallardan iletilen müşteri şikayetlerini takip ederek çözüm süreçlerini yönetmek.
İade, değişim, sipariş ve teslimat süreçlerinde müşterilere destek vermek.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ilgili süreçlerin düzenli takibini sağlamak.

Kenntnisse

İletişim becerileri

Diksiyon

Türkçe yazılı ve sözlü iletişim

Müşteri ilişkileri

Problem çözme

Dijital iletişim kanalları

Tools

Bilgisayar

Jobbeschreibung

Hol dir deinen kostenlosen, vertraulichen Lebenslauf-Check.

oder ziehe deine Datei hierhin.