E-ticaret Müşteri Destek Uzmanı (Backoffice)

Ticimax; Ataşehir; On-site; TRY 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

Ticimax altyapısını kullanan e-ticaret firmalarına, web sitesi yönetim paneli üzerinden teknik ve operasyonel destek sağlamak üzere; müşterilerden gelen chat taleplerini karşılamak ve ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz etmek, tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme ve kategori yönetimi gibi işlemlerde müşterilere destek olmak için arıyoruz.

Panel kullanımı sırasında yaşanan sorunları analiz ederek sade ve uygulanabilir çözümler sunmak, gerektiğinde uzaktan bağlantı ile destek vermek ve ekiplerle

Qualifications

• Üniversite veya ön lisans mezunu olmak.
• İnternet/e-ticaret altyapıları hakkında temel bilgi.
• Web hosting ve yönetimi konusunda deneyim tercih edilir.
• HTML/CSS bilgisi temel düzeyde bulunur.

Responsibilities

• Chat taleplerini karşılamak ve analiz etmek.
• Web sitesi yönetim paneli üzerinden tasarım düzenlemeleri ve ürün ekleme desteği sağlamak.
• Panel kullanımı sırasında yaşanan sorunları analiz ederek çözümler sunmak.
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı ile destek vermek.
• Gelen talepleri ilgili ekiplerle koordine etmek.
• Taleplerin takibini yapmak ve çözüm sürecini sonuçlandırmak.
• E-ticaret operasyon süreçleri hakkında müşterilere destek sağlamak.

Skills

İletişim

Problem Çözme

Müşteri Odaklılık

Teknik Yetkinlik: HTML/CSS

SQL (tercihen)

Çalışma Disiplini

Öğrenme ve Gelişim

Takım Çalışması

Education

Lisans veya Ön Lisans

Tools

HTML

CSS

SQL

Job description

Ticimax altyapısını kullanan e-ticaret firmalarına, web sitesi yönetim paneli üzerinden teknik ve operasyonel destek sağlamak üzere; müşterilerden gelen chat taleplerini karşılamak ve ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz etmek, tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme ve kategori yönetimi gibi işlemlerde müşterilere destek olmak için arıyoruz.

Panel kullanımı sırasında yaşanan sorunları analiz ederek sade ve uygulanabilir çözümler sunmak, gerektiğinde uzaktan bağlantı ile destek vermek ve ekiplerle