Teknik Müşteri Temsilcisi (Çağrı Merkezi)

Team; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Ticimax, Kozyatağı Allianz Tower konumunda bulunan, teknik müşteri temsilcisi (Çağrı Merkezi) arayışını duyuruyor. Web sitesi paneli üzerinden teknik destek sağlanacak; çağrı ve sohbet taleplerini hızlı, etkili çözümlerle yanıtlayacaksınız.

İş tanımı kapsamında panel sorunlarını analiz edip uygulanabilir çözümler üreterek müşteriye uzaktan destek de vereceksiniz. Takım içi iletişim becerileri güçlü ve müşteri odaklı bir aday arıyoruz.

Qualifications

• Teknik lise veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunsunuz.
• İnternet, e-ticaret sistemleri ve web hosting konusunda bilgi/deneyim sahibi olun.
• İletişim stratejileri geliştirme konusunda deneyimli.
• Takım içinde etkili iletişim kurabilen biri olun.
• Disiplinli ve kararlı çalışma etiğine sahipsiniz.

Responsibilities

• Çağrı ve chat taleplerini karşılayarak web sitesi paneli işlemleri konusunda destek vermek.
• Panel üzerinde yaşanan kullanım sorunlarını analiz edip sade ve uygulanabilir çözümler sunmak.
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı sağlayarak müşteriye panel üzerinden doğrudan destek olmak.
• Talebi doğru değerlendirip, gerekiyorsa ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek.

Education

Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri alanındaki ilgili bölümlerinden mezun

Job description

Geleceğinizi Ticimax'ta Şekillendirin!

Pozisyon: Teknik Müşteri Temsilcisi (Çağrı Merkezi)

Lokasyon: Kozyatağı, Allianz Tower (Yerinde Çalışma)

Hayalinizdeki Kariyere Bir Adım Daha Yaklaşın!

E-ticaretin merkezindeki Ticimax, dinamik ekibine katılacak deneyimli Teknik Müşteri Temsilcisi (Çağrı Merkezi) arıyor! Eğer müşteri memnuniyeti benim işim diyorsanız, iletişim becerileri güçlü ve hızlı öğrenen bir kişiyseniz, aradığımız kişi sizsiniz!

Aradığımız Kişi

• Eğitim: Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri alanındaki ilgili bölümlerinden mezun,

• Deneyim: İnternet, e-ticaret sistemleri, web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi, firmaların, yazılım destek, helpdesk gibi departmanlarında çalışmış.

• Stratejik Düşünce: İletişim stratejileri geliştirme konusunda deneyimli.

• İletişim Uzmanı: Takım içinde etkili ve yapıcı iletişim kurabilen.

• Çalışkan: Disiplinli ve kararlı bir çalışma etiğine sahip.

• Müşteri Odaklı: Müşteri ilişkilerini yönetme ve ihtiyaçlarını karşılama konusunda kendine güvenen.

• Meraklı ve İstekli: Yeni şeyler öğrenmeye açık ve büyümeye hevesli.

İş Tanımı

Ticimax altyapısını kullanan e-ticaret firmalarına, web sitesi yönetim paneli üzerinden teknik destek sağlamak üzere;

• Müşterilerden gelen çağrı ve chat taleplerini karşılayarak, web sitesi paneliyle ilgili işlemler (tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme, kampanya tanımlama, kategori yönetimi vb.) konusunda destek vermek,

• Panel üzerinde yaşanan kullanım sorunlarını analiz edip, sade ve uygulanabilir çözümler sunmak,

• Gerektiğinde uzaktan bağlantı sağlayarak müşteriye panel üzerinden doğrudan destek olmak,

• Talebi doğru değerlendirip, gerekiyorsa ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek.