Customs Contact Center Advisor - PT - HQ/EAST

DHL Express Türkiye; Fatih; Presencial; TRY 83.000 - 138.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

DHL Express Türkiye, Marmara Bölgesi Fatih'te bulunan ofisinde Part-time Gümrük Müşteri Hizmetleri yetkilisi arıyor. Görevler müşteri taleplerinin DHL standartlarına uygun olarak karşılanması ve gümrük süreçlerinin profesyonel şekilde yürütülmesini kapsar.

İdeal aday lisans veya öğrenci olmalı, İngilizce iyi derecede, iletişim becerisi güçlü ve takım çalışmasına yatkın olmalıdır. Yoğun tempoya uyum sağlayabilecek ve zaman yönetimini becerisi olanlar tercih edilir.

Formación

• İyi seviyede İngilizce bilgisi gerekir.
• İletişim yeteneği güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı olmak.
• Takım çalışmasına yatkınlık.
• Gümrük konusunda tercihen tecrübe/ bilgi sahibi olmak.
• Farklı iş süreçlerini aynı anda ele alabilme ve zaman odaklı çalışma becerisi.
• Yoğun ve zorlu tempo ile uyum sağlama.

Responsabilidades

• Gümrük hizmetlerinin takibi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• İç ve dış müşteri taleplerinin DHL standartlarına uygun ele alınması
• Çağrıların profesyonel cevaplandırılması ve beklentinin karşılanması
• Gümrük mevzuatı hakkında bilgi verilmesi ve hizmetlerin müşterilere açıklanması
• Zaman hassasiyeti olan konuların öncelik sırasına göre ele alınması
• Gümrük müşavirleriyle iç iletişim ve müşteri işlem takibinin sağlanması

Conocimientos

İletişim becerisi

İnsan ilişkileri

Takım çalışması

Yoğun tempo uyumu

İngilizce iletişim

Educación

Lisans mezunu veya öğrencisi

Descripción del empleo

• İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
• Takım çalışmasına yatkın
• Tercihen Gümrük hakkında tecrübesi, bilgisi olan
• Farklı iş süreçlerini aynı anda ele alabilen ve zaman hassasiyeti odaklı çalışabilen
• Yoğun ve zorlu çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

GENEL YETKİNLİKLER

• Lisans mezunu veya öğrencisi
• İyi seviyede İngilizce bilen
• İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
• Takım çalışmasına yatkın
• Tercihen Gümrük hakkında tecrübesi, bilgisi olan
• Farklı iş süreçlerini aynı anda ele alabilen ve zaman hassasiyeti odaklı çalışabilen
• Yoğun ve zorlu çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

GÖREV TANIMI

Part time olarak,

• Verdiğimiz gümrük hizmetlerinin profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda takip edilmesi
• İç ve dış müşteri taleplerinin DHL standartlarına uygun olarak ele alınması
• Gümrük Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen çağrıların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması
• Gümrük mevzuatı ile ilgili bilgi verilmesi ve gümrük hizmetlerinin müşterilerimize telefon aracılığı ile açıklanması
• Zaman hassasiyeti olan konuları öncelik sırasına göre ele alarak ve farklı iş süreçlerinin bir arada yürütülmesi
• Gümrük müşavirleri ve diğer gümrük ekipleri ile iç iletişimde olarak, müşteri işlem takibinin sağlanması