Uluslararası Kargo Müşteri Deneyimi Uzmanı (Part-Time)

DHL Express Türkiye

Fatih

On-site

TRY 134,000 - 190,000

Part time

14 days+

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Job summary

DHL Express Türkiye Fatih'te Part-Time Müşteri Hizmetleri pozisyonu için aday arıyor. Telefonlar ve müşteri taleplerinin profesyonel karşılanması hedeflenir. Uluslararası kargo taleplerinin operasyonlara yönlendirilmesi ve süreçlerin dikkatli koordine edilmesi beklenir.

Ayrıca dış ticaret evrakları konusunda müşterilere doğru bilgiler verilmesi önemli rol oynar. Ekip çalışmasına yatkınlık, yoğun tempo ve esnek çalışma saatlerinde uyum sağlama, raporlama ve takım içi iletişimi güçlendirme

Qualifications

Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun ya da lisans öğrencisi.
İyi derecede Türkçe ve İngilizce bilen.
İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı.
Gelişime ve öğrenmeye açık.
Takım çalışmasına yatkın.
Yoğun tempoda çalışmaya istekli ve zaman yönetimi güçlü.
Hızlı düşünme ve çözüm üretme becerisi gelişmiş.

Responsibilities

Müşteri Hizmetleri merkezine gelen çağrıları profesyonel şekilde cevaplandırmak.
Uluslararası kargo taleplerinin DHL operasyonlarına yönlendirilmesini koordine etmek.
Dış ticaret evrakları ve gümrük süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek.
Mevcut takip sistemi üzerinden müşterilere doğru bilgi sunmak.
Müşterilere ürünlerin satışını ve ihtiyaçlarına uygun çözümleri tanıtmak.
Gerekirse haftasonu veya resmi tatillerde çalışma saatlerine uyum sağlamak.
Bireysel/ekip performansına göre raporlar hazırlamak veya destek olmak.
Departman sosyal aktivitelerinde aktif rol almak.