CRM Yöneticisi

GCM Yatırım; Fatih; Presencial; TRY 180.000 - 340.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GCM Yatırım, CRM ve veri analitiği alanında deneyimli bir ekip arkadaşı arıyor. CRM stratejileri geliştirme, müşteri segmentasyonu ve kampanya yönetimi başlıca sorumluluklardandır.

Veri toplama ve analiz süreçlerini yönetecek, dashboard ve KPI takibini yapacak, BI araçlarıyla görselleştirme yetkinliği gereklidir. SQL/Python/R kullanımı ve İngilizce iletişim becerisi öne çıkan niteliklerdendir.

Formación

• CRM, veri analitiği ve müşteri etkileşimi alanlarında en az 3 yıl deneyimli.
• CRM veritabanlarının yönetimi ve optimizasyonu konusunda bilgi sahibi.
• Müşteri segmentasyonu, kampanya planlama ve etkileşim stratejileri geliştirme deneyimi.
• Funnel analizi, dönüşüm optimizasyonu, churn tahmini gibi metriklerle çalışma tecrübesi.
• Dashboard/BI araçları ile raporlama ve görselleştirme yetkinliği.
• SQL, Python veya R dillerinde analiz yapabilme becerisi.
• Google Analytics, ETL ve veri entegrasyon araçları hakkında bilgi.
• Veri kalitesi, temizleme ve tutarlılık süreçlerinde deneyim sahibi.
• İyi düzeyde İngilizce iletişim becerisi.
• Tercihen Dijital pazarlama araçları konusunda deneyim.
• Tercihen Büyük veri veya makine öğrenimi projelerinde yer almış olmak.
• İleri düzeyde İngilizce bilgisine sahip (yazılı ve sözlü)

Responsabilidades

• CRM stratejilerini geliştirmek ve uygulamak.
• Müşteri segmentasyonu, kampanya yönetimi ve etkileşim planları tasarlamak.
• Veri toplama, işleme ve analiz süreçlerini yönetmek; veri kalitesini sağlamak.
• Dashboard ve raporlama araçlarını tasarlayarak KPI’ların takibini yapmak.
• Pazarlama, satış ve operasyon ekipleriyle veri kaynaklarını entegre etmek.
• Müşteri deneyimini zenginleştiren projeler geliştirmek ve sadakat programlarını desteklemek.
• Veri odaklı içgörülerle stratejik karar süreçlerine katkı sağlamak.
• Müşteri yolculuğu haritalarını oluşturmak ve performansını raporlamak.
• İngilizce iletişimini kullanarak uluslararası iletişim sağlamak.
• Gerektiğinde dijital pazarlama araçlarını kullanmak ve koordinasyonu sağlamak.

Conocimientos

CRM Strategy

Data Analytics

Dashboard Reporting

SQL

Python/R

Google Analytics

ETL

Data Quality

English Communication

Big Data / ML (Tercihen)

Educación

İstatistik

Matematik

Bilgisayar Mühendisliği

Endüstri Mühendisliği

İşletme

Herramientas

CRM Databases

BI Tools (Power BI/Tableau)

Google Analytics

Descripción del empleo

Müşteri etkileşimi ve veri analitiği süreçlerini yönetecek, CRM stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanmasında aktif rol alacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Şirketin genel hedefleri doğrultusunda CRM stratejilerini geliştirmek ve uygulamak,
• Müşteri segmentasyonu, kampanya yönetimi ve etkileşim planlarını tasarlamak,
• Veri toplama, işleme ve analiz süreçlerini yönetmek, veri kalitesini sağlamak,
• Dashboard ve raporlama araçlarını tasarlayarak KPI’ların takibini yapmak,
• Pazarlama, satış ve operasyon ekipleriyle yakın çalışarak veri kaynaklarını entegre etmek,
• Müşteri deneyimini zenginleştiren projeler geliştirmek ve sadakat programlarını desteklemek,
• Veri odaklı içgörülerle stratejik karar süreçlerine katkı sağlamak,
• Müşteri yolculuğu (Customer Journey) haritalarını oluşturmak ve performansını raporlamak,
• Üniversitelerin İstatistik, Matematik, Bilgisayar Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• CRM, veri analitiği ve müşteri etkileşimi alanlarında en az 3 yıl deneyimli,
• CRM veritabanlarının yönetimi ve optimizasyonu konusunda bilgi sahibi,
• Müşteri segmentasyonu, kampanya planlama ve etkileşim stratejileri geliştirme deneyimi,
• Funnel analizi, dönüşüm optimizasyonu, churn tahmini gibi metriklerle çalışma tecrübesi,
• Dashboard / BI araçları ile raporlama ve görselleştirme yetkinliği,
• SQL, Python veya R dillerinde analiz yapabilme becerisi,
• Google Analytics, ETL ve veri entegrasyon araçları hakkında bilgi,
• Veri kalitesi, temizleme ve tutarlılık süreçlerinde deneyim sahibi,
• İyi düzeyde İngilizce iletişim becerisi,
• Tercihen Dijital pazarlama araçları (Google Analytics, CRM platformları, otomasyon sistemleri) konusunda deneyim
• Tercihen Büyük veri (Big Data) veya makine öğrenimi projelerinde yer almış olmak
• İleri düzeyde İngilizce bilgisine sahip (yazılı ve sözlü)