Mikro Müşteri Yönetimi ve Pazarlama Yönetmeni/Yetkilisi

DenizBank; Fatih; On-site; TRY 260,000 - 380,000; Full time

Job summary

DenizBank Mikro Bankacılık ekibinde görev alacak Mikro Müşteri Yönetimi ve Pazarlama Yönetmeni / Yetkilisi aranıyor. Mikro segment portföyünü analiz edip, müşteri kazanımı ve çapraz satış stratejileri geliştirerek pazarlama aksiyonlarını yönetecek.

Müşteri verileri üzerinden hedef kitleler oluşturulacak, kampanya performansı izlenecek ve yönetim sunumları için raporlar hazırlanacak. SQL ve İngilizce sunum becerileri aranan nitelikler arasındadır.

Qualifications

• Bankacılık/finans sektöründe müşteri yönetimi, segment yönetimi, ürün yönetimi, CRM veya pazarlama analitiği alanlarında deneyim.
• SQL’i aktif kullanabilen ve veri analizi gerçekleştirebilen
• Müşteri verisini yorumlayarak ticari içgörü ve aksiyon geliştirebilen
• Kampanya yönetimi, hedef kitle oluşturma ve müşteri yaşam döngüsü konularında bilgi sahibi
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü
• Raporlama ve sunum becerileri gelişmiş
• İyi derecede İngilizce bilen ve İngilizce sunum yapabilen
• İletişim ve paydaş yönetimi becerileri güçlü

Responsibilities

• Mikro segment müşteri portföyünün ihtiyaç, davranış ve potansiyelinin analiz edilmesi
• Müşteri kazanımı, aktivasyon, çapraz satış, derinleşme ve müşteri bağlılığına yönelik çalışmaların geliştirilmesi
• Müşteri verileri üzerinden hedef kitlelerin oluşturulması ve pazarlama aksiyonlarının kurgulanması
• Segment özelinde ürün, kampanya ve müşteri değer önerilerinin geliştirilmesi
• Kampanya ve pazarlama çalışmalarının performansının takip ve analiz edilmesi
• SQL kullanılarak müşteri, ürün ve segment bazlı analizlerin gerçekleştirilmesi
• Analizlerden elde edilen içgörülerin iş ve pazarlama aksiyonlarına dönüştürülmesi
• Segment performansının takip edilmesi, raporlanması ve yönetim sunumlarının hazırlanması
• Ürün, CRM, analitik, satış ve diğer ilgili ekiplerle koordineli çalışılması
• İş ihtiyaçlarının analiz edilerek yeni iş akışlarının ve ürünlerin oluşturulması, süreçlerin iyileştirilmesi

Skills

Müşteri yönetimi

Segment yönetimi

Ürün yönetimi

CRM analytics

Marketing analytics

Analytical thinking

Presentation skills

English proficiency

Education

İşletme, Ekonomi, Endüstri Mühendisliği, İstatistik veya ilgili bölümler

Tools

SQL

Job description

DenizBank Mikro Bankacılık ekibimizde görev alacak; müşteri verisini içgörüye dönüştürebilen, segment performansını yakından takip ederek müşteri yönetimi ve pazarlama stratejilerinin geliştirilmesine katkı sağlayacak Mikro Müşteri Yönetimi ve Pazarlama Yönetmeni / Yetkilisi arıyoruz.

İş Tanımı

• Mikro segment müşteri portföyünün ihtiyaç, davranış ve potansiyelinin analiz edilmesi,
• Müşteri kazanımı, aktivasyon, çapraz satış, derinleşme ve müşteri bağlılığına yönelik çalışmaların geliştirilmesi,
• Müşteri verileri üzerinden hedef kitlelerin oluşturulması ve pazarlama aksiyonlarının kurgulanması,
• Segment özelinde ürün, kampanya ve müşteri değer önerilerinin geliştirilmesi,
• Kampanya ve pazarlama çalışmalarının performansının takip ve analiz edilmesi,
• SQL kullanılarak müşteri, ürün ve segment bazlı analizlerin gerçekleştirilmesi,
• Analizlerden elde edilen içgörülerin iş ve pazarlama aksiyonlarına dönüştürülmesi,
• Segment performansının takip edilmesi, raporlanması ve yönetim sunumlarının hazırlanması,
• Ürün, CRM, analitik, satış ve diğer ilgili ekiplerle koordineli çalışılması.
• İş ihtiyaçlarının analiz edilerek yeni iş akışlarının ve ürünlerin oluşturulması, süreçlerin iyileştirilmesi

Aranılan Nitelikler

• Üniversitelerin İşletme, Ekonomi, Endüstri Mühendisliği, İstatistik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Bankacılık/finans sektöründe müşteri yönetimi, segment yönetimi, ürün yönetimi, CRM veya pazarlama analitiği alanlarında deneyimli,
• SQL’i aktif kullanabilen ve veri analizi gerçekleştirebilen,
• Müşteri verisini yorumlayarak ticari içgörü ve aksiyon geliştirebilen,
• Kampanya yönetimi, hedef kitle oluşturma ve müşteri yaşam döngüsü konularında bilgi sahibi,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü,
• Raporlama ve sunum becerileri gelişmiş,
• İyi derecede İngilizce bilen ve İngilizce sunum yapabilen,
• İletişim ve paydaş yönetimi becerileri güçlü