Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Turkkep; Şişli; On-site; TRY 56,000 - 100,000; Full time

Job summary

TÜRKKEP Genel Merkezi’nde Teknoloji Çözüm Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır. Müşterilerin aramaları ve taleplerine çeşitli kanallardan yanıt verir, ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlar ve çözümlerde ilk basamak destek sunar.

En az ön lisans mezunu adaylar tercih edilir; iletişim gücü yüksek, diksiyonu düzgün, ekip çalışmasına yatkın ve esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilenler önceliklidir. İlgili adaylar için uygun çalışma koşulları sunulacaktır.

Qualifications

• Müşterilerle etkili iletişim kurabilen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan adaylar aranır.
• MS Office uygulamalarına hakim ve bilgisayar süreçlerini iyi yönetenler tercih edilir.
• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkili konuşabilen adaylar aranmaktadır.

Responsibilities

• Müşterilerden gelen aramalara ve taleplere farklı kanallardan yanıt verir; ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlar.
• Teknoloji çöüm merkezi olarak 1. seviye teknik destek sunar ve sorunların çözümüne yardımcı olur.

Skills

müşteri memnuniyetine odaklı

bilgisayar ve MS Office

diksiyon ve akıcı konuşma

ikna yeteneği ve özgüven

esnek çalışma saatlerine uyum

takım çalışmasına yatkınlık

problem çözme yeteneği

Education

Ön lisans mezunu

Job description

TÜRKKEP, hizmet verdiği 1.2 milyon müşterisi, Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) pazarında %60’a yaklaşan pazar payı, 130’dan fazla çalışanı ve 55 ilde 150’den fazla başvuru merkezi ile Türkiye’nin lider güven kuruluşudur.

Yerinde AR-GE merkezinde geliştirdiği KEP, elektronik imza ve elektronik imzalama/doğrulama teknolojileri, e-fatura ve e-belge, e-defter ve güvenli bulut kurumsal çözümleriyle e-dönüşüm pazarında uçtan uca hizmet sağlamaktadır.

Her geçen gün büyümekte ve gelişmekte olan e-dönüşüm pazarının bu lider şirketinde yer almak, TÜRKKEP’li olmak bir ayrıcalıktır.

TÜRKKEP Genel Merkezi’nde satış ve pazarlama çözümleri ile şirket büyüme stratejilerine odaklı CRM sistemleri konusunda bilgili bir Teknoloji Çözüm Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Müşterilerimizden gelen aramalar ve talepler doğrultusunda müşteriler ile çeşitli kanallardan iletişim kurabilecek, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapacak ve teknik sorunların çözümünde 1.seviye teknik destek olabilecek "Teknoloji Çözüm Merkezi Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

• En az ön lisans mezunu,
• Tercihen benzer sektörde teknik çağrı merkezi deneyimi olan,
• Müşteri memnuniyetine öncelik veren,
• Bilgisayar ve MS Office süreçlerine hakim,
• Teknolojik ilgisi olan ve gelişmeleri yakından takip eden ,
• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek
• Esnek çalışma saatlerine uygun
• Ekip çalışmasına yatkın, problem çözme yeteneğine sahip
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecili olan