Almanca Bilen İç GSM Danışmanı - Hibrit Ofis

DogaHR; Fatih; Hybrid; TRY 97,000 - 132,000; Full time

Benefits offered by this job

Kapsamlı paket 114.417 TL

Dinlenme düzeni (haftada 2 gün)

Servis ve yemek desteği

Eğitim ve gelişim olanakları

Job summary

DoğaHR GlobalHR Center İstanbul ofisinde Almanca bilen In-House GSM Danışmanları arıyor. Lokasyon: İstanbul (Ofis) – Hibrit. Sektör: GSM. Görev, Almanca konuşan müşterilere destek sağlar ve günlük müşteri süreçlerini yönetir.

İş tanımı, müşteri çağrılarını karşılamak, talepleri dinleyip çözümler sunmak ve fatura/ödeme süreçlerinde yardımcı olmaktır. Ayrıca eğitim ve gelişim olanakları sunulur ve dinlenme/servis düzeni bulunmaktadır.

Qualifications

• İleri seviye Almanca bilgisine sahip olmak.
• Müşteri hizmetleri alanında çalışmaya istekli olmak.
• Bilgisayar ve sistem kullanımına yatkın olmak.
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilmek.
• Öğrenmeye ve gelişime açık olmak.

Responsibilities

• Almanya müşterilerinden gelen çağrıları karşılamak.
• Müşteri taleplerini dinlemek ve çözüm sunmak.
• Hat ve kontrat yenileme süreçlerinde müşterilere destek olmak.
• TV üyeliği, ek paket ve ürün/hizmetleri hakkında bilgi vermek.
• Fatura ve ödeme süreçleriyle ilgili müşterilere yardımcı olmak.
• Müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmet fırsatlarını değerlendirmek.
• Görüşme ve müşteri süreçlerini ilgili sistemler üzerinden takip etmek.

Skills

Almanca bilgisi

Müşteri hizmetleri

Bilgisayar kullanımı

Ekip çalışması

Öğrenmeye açık

Job description

DoğaHR GlobalHR Center İstanbul ofisinde Almanca bilen In-House GSM Danışmanları arıyor. Lokasyon: İstanbul (Ofis) – Hibrit. Sektör: GSM. Görev, Almanca konuşan müşterilere destek sağlar ve günlük müşteri süreçlerini yönetir.

İş tanımı, müşteri çağrılarını karşılamak, talepleri dinleyip çözümler sunmak ve fatura/ödeme süreçlerinde yardımcı olmaktır. Ayrıca eğitim ve gelişim olanakları sunulur ve dinlenme/servis düzeni bulunmaktadır.