Almanca Bilen In-House Gsm Danışmanı (İstanbul)

DogaHR; Fatih; Hybrid; TRY 97,000 - 132,000; Full time

Benefits offered by this job

Kapsamlı paket 114.417 TL

Dinlenme düzeni (haftada 2 gün)

Servis ve yemek desteği

Eğitim ve gelişim olanakları

Job summary

DoğaHR GlobalHR Center İstanbul ofisinde Almanca bilen In-House GSM Danışmanları arıyor. Lokasyon: İstanbul (Ofis) – Hibrit. Sektör: GSM. Görev, Almanca konuşan müşterilere destek sağlar ve günlük müşteri süreçlerini yönetir.

İş tanımı, müşteri çağrılarını karşılamak, talepleri dinleyip çözümler sunmak ve fatura/ödeme süreçlerinde yardımcı olmaktır. Ayrıca eğitim ve gelişim olanakları sunulur ve dinlenme/servis düzeni bulunmaktadır.

Qualifications

• İleri seviye Almanca bilgisine sahip olmak.
• Müşteri hizmetleri alanında çalışmaya istekli olmak.
• Bilgisayar ve sistem kullanımına yatkın olmak.
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilmek.
• Öğrenmeye ve gelişime açık olmak.

Responsibilities

• Almanya müşterilerinden gelen çağrıları karşılamak.
• Müşteri taleplerini dinlemek ve çözüm sunmak.
• Hat ve kontrat yenileme süreçlerinde müşterilere destek olmak.
• TV üyeliği, ek paket ve ürün/hizmetleri hakkında bilgi vermek.
• Fatura ve ödeme süreçleriyle ilgili müşterilere yardımcı olmak.
• Müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmet fırsatlarını değerlendirmek.
• Görüşme ve müşteri süreçlerini ilgili sistemler üzerinden takip etmek.

Skills

Almanca bilgisi

Müşteri hizmetleri

Bilgisayar kullanımı

Ekip çalışması

Öğrenmeye açık

Job description

Danışmanlığını sağladığımız ünlü GSM firmasının kendi bünyesinde çalışacak Almanca Bilen In-House Gsm Danışmanları arıyoruz!

Lokasyon: İstanbul (Ofis) – Hibrit
Pozisyon: Almanca Müşteri Temsilcisi
Sektör: GSM

İş Tanımı

• Almanya müşterilerinden gelen çağrıları karşılamak
• Müşteri taleplerini dinlemek ve çözüm sunmak
• Hat ve kontrat yenileme süreçlerinde müşterilere destek olmak
• TV üyeliği, ek paket ve ürün/hizmetleri hakkında bilgi vermek
• Fatura ve ödeme süreçleriyle ilgili müşterilere yardımcı olmak
• Uygun durumlarda müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmet fırsatlarını değerlendirmek
• Görüşme ve müşteri süreçlerini ilgili sistemler üzerinden takip etmek

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• İleri seviyede Almanca bilgisine sahip
• Müşteri hizmetleri alanında çalışmaya istekli
• Bilgisayar ve sistem kullanımına yatkın
• Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen
• Öğrenmeye ve gelişime açık

Firmanın Sağladığı İmkanlar:

• 114.417 TL kapsamlı paket
• Haftada 2 gün dinlenme düzeni
• Servis ve yemek desteği
• Eğitim ve gelişim süreçleriyle desteklenen bir çalışma ortamı

DoğaHRGlobalHR Center, insan kaynakları ve bilişim bilgi birikimi ve deneyimleri ile2017 yılında; Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. unvanı ile kurulmuştur.

Merkez ofisiİzmir’deolmak üzere,İstanbul, AlmanyaDüsseldorfve USA Florida ofisleri ile hem Türkiye’de hem de Avrupa’da dünyanın en büyük markalarına; Almanca, Flemenkçe, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Danca, İsveççe, İngilizce vb tüm dünya dillerinde istihdam sağlamaktadır.

Önemli iş birlikteliklerine her geçen gün yenilerini ekleyen Doğa HR, kalite, etik ve profesyonellik değerleri ışığında hem iş ortaklarına hem de adaylarına hizmet vermeye devam etmektedir.
Sadece Türkiye ve Avrupa’da değil dünya çapında insan doğasına uygun İK çözümlerimizle istihdam sağlamak Doğa HR’ın en büyük hedeflerinden biridir.

Doğa HR; deneyimli, güçlü ve her geçen gün büyüyen işe alım kadrosuyla birçok sektördeki kurumsal müşterisine en iyi işe alım deneyimini yaşatmaktadır.

Özellikler

Çağrı Merkezi, Telekomünikasyon / GSM