İleri Düzey Almanca Müşteri Danışmanı – Hibrit

DoğaHR Global HR Center; Fatih; Hybrid; TRY 97,000 - 161,000; Full time

Benefits offered by this job

Kapsamlı sağlık sigortası

Yüksek performans primi

Servis ve yemek desteği

Eğitim ve gelişim süreçleriyle destekl

Çeşitli yan haklar

Haftada 2 gün dinlenme düzeni

Kapsamlı paket: 14.417 TL

Job summary

DoğaHR Global HR Center için Almanca bilen müşteri danışmanı arıyoruz. Pozisyon hibrit çalışma modelinde Türkiye’de Fatih bölgesinde bulunacak ve Almanya’dan gelen müşterilere çağrı hizmeti verecektir.

Fatura ve ödemenin takibi, kontrat yenileme süreçlerinde destek, TV üyeliği ve ürün/hizmetler hakkında bilgi verme gibi görevler bulunuyor. İleri düzey Almanca bilgisi, müşteri hizmetleri tecrübesi ve bilgisayar/sistem yetenekleri temel gereksinimlerdir.

Qualifications

• İleri seviyede Almanca bilgisine sahip olunması
• Müşteri hizmetleri alanında çalışmaya istekli olunması
• Bilgisayar ve sistem kullanımına yatkın olunması
• Ekip çalışmasına uyum sağlanması
• Öğrenmeye ve gelişime açık olunması

Responsibilities

• Almanca konuşan Almanya müşterilerinin çağrılarını karşılamak
• Müşteri taleplerini dinlemek ve çözüm sunmak
• Hat ve kontrat yenileme süreçlerinde müşterilere destek olmak
• TV üyeliği, ek paket ve ürün/hizmetler hakkında bilgi vermek
• Fatura ve ödeme süreçleriyle ilgili müşterilere yardımcı olmak
• Müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmet fırsatlarını değerlendirmek
• Görüşme ve müşteri süreçlerini ilgili sistemler üzerinden takip etmek

Skills

İleri seviyede Almanca

Müşteri Hizmetleri

Bilgisayar/bilgisayar kullanımı

Ekip çalışması

Öğrenmeye açık

Job description

DoğaHR Global HR Center için Almanca bilen müşteri danışmanı arıyoruz. Pozisyon hibrit çalışma modelinde Türkiye’de Fatih bölgesinde bulunacak ve Almanya’dan gelen müşterilere çağrı hizmeti verecektir.

Fatura ve ödemenin takibi, kontrat yenileme süreçlerinde destek, TV üyeliği ve ürün/hizmetler hakkında bilgi verme gibi görevler bulunuyor. İleri düzey Almanca bilgisi, müşteri hizmetleri tecrübesi ve bilgisayar/sistem yetenekleri temel gereksinimlerdir.