Customer Success Manager – Accompagnement & Réussite Utilisateur

Yokitup; Singapore; Hybrid; SGD 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant 12€

MacBook Air

Pass Navigo prise en charge 100%

Mutuelle Alan Green

Télétravail occasionnel

Job summary

Yokitup recherche un(e) responsable relation client pour assurer le contact direct avec les clients, traiter les emails entrants et coordonner avec les équipes technique et commerciale. Vous serez le premier point de contact et veillerez à proposer des solutions adaptées tout en nourrissant une relation de confiance.

Le candidat idéal possède une expérience d’au moins 1 an, une forte aisance rédactionnelle, et aime travailler en environnement startup.

Qualifications

• Excellente expression orale et écrite en Français.
• Un an d’expérience minimum dans un rôle similaire.
• Bonne maîtrise de la documentation et du reporting.
• Aptitude à travailler en équipe et à distance.

Responsibilities

• Maîtriser les modules Yokitup et les connaître par cœur.
• Former à distance les clients sur les outils Yokitup.
• Accompagner les nouveaux clients lors de leur mise en place.
• Répondre aux appels et emails entrants des clients.
• Suivre les clients en place et assurer le support continu.
• Enrichir la documentation fonctionnelle pour les utilisateurs.
• Échanger avec l’équipe technique sur les demandes de fonctionnalités récurrentes.

Skills

Relation client

Communication écrite

Organisation

Rigueur

Education

BTS/DUT ou équivalent

Job description

Yokitup recherche un(e) responsable relation client pour assurer le contact direct avec les clients, traiter les emails entrants et coordonner avec les équipes technique et commerciale. Vous serez le premier point de contact et veillerez à proposer des solutions adaptées tout en nourrissant une relation de confiance.

Le candidat idéal possède une expérience d’au moins 1 an, une forte aisance rédactionnelle, et aime travailler en environnement startup.