Chef de Succès Client - Comptes Stratégiques & Croissance

Wiztrust; Singapore; Hybrid; SGD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Véritable autonomie

Bonus de performance

Job summary

Wiztrust cherche un Customer Success Manager pour prendre en main un portefeuille de comptes stratégiques et assurer leur réussite, leur adoption et leur croissance. Vous devrez être proactif, comprendre rapidement les enjeux clients et proposer des actions basées sur l’analyse de données.

Vous travaillerez en collaboration avec le Produit, la Tech, le Marketing et la Direction, et utiliserez des outils d’IA pour gagner en efficacité tout en garantissant une expérience client de haut niveau.

Qualifications

• Bac+4/5 ou équivalent requis.
• Expérience en Customer Success/SaaS B2B souhaitée.
• Capacité à analyser les données et à proposer des actions.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de comptes stratégiques et assurer leur réussite.
• Guider les clients lors de l’onboarding et favoriser l’adoption.
• Analyser la performance des comptes et proposer des recommandations.
• Identifier les opportunités de croissance et conclure des renouvellements.
• Anticiper les risques et sécuriser les renouvellements.
• Collaborer avec les équipes Produit, Tech, Marketing et Direction.
• Utiliser l’IA pour améliorer l’efficacité et la qualité de l’accompagnement.
• Établir des processus pour faire évoluer et scaler l’équipe.

Skills

Customer Success

Account Management

Data analysis

KPI tracking

Proactive mindset

Communication

Education

Bac+4/5 ou équivalent

Tools

ChatGPT

Claude

Copilot

Job description

Wiztrust cherche un Customer Success Manager pour prendre en main un portefeuille de comptes stratégiques et assurer leur réussite, leur adoption et leur croissance. Vous devrez être proactif, comprendre rapidement les enjeux clients et proposer des actions basées sur l’analyse de données.

Vous travaillerez en collaboration avec le Produit, la Tech, le Marketing et la Direction, et utiliserez des outils d’IA pour gagner en efficacité tout en garantissant une expérience client de haut niveau.