Tech-Savvy Customer Service Rep - Consumer Accounts

Nilfisk; Mölndals kommun; On-site; SEK 384,000 - 576,000; Full time

Job summary

Nilfisk søger en Customer Service Representative (Consumer) til kontoret i Mölndal. Du vil være ansvarlig for egne kundekonti, følge op på ordrer, feedback og sikre kundens behov.

Du håndterer daglige telefonopkald og e-mails og arbejder tæt sammen med Salg og Service. Vi forventer erfaring fra salg/kundesupport, proaktivitet og et stærkt kundefokus. Taler du dansk flydende og har interesse for teknik, er du den rette kandidat.

Qualifications

• Erfaring inden for salg og kundesupport, samt projektkoordinering.
• Proaktiv tilgang og fokus på kunderne.
• Evne til at se og udnytte forbedringsmuligheder.

Responsibilities

• Håndtere indgående og udgående telefonopkald og e-mails vedrørende forespørgsler og opfølgning.
• Søge kommercielle muligheder og eskalere salgs-/servicemuligheder ved behov.
• Udvikle kendskab til nøglekunder og opbygge tillidsfulde relationer.
• Udnytte ERP-, CRM- og onlineværktøjer til at bekræfte kontonumre, varenumre og beskrivelser.
• Kommunikation til kunder om priser, tilgængelighed, åbne ordrer og leveringsdatoer.
• Prioritere projekter/opgaver og andre opgaver efter behov.

Skills

Salg erfaring

Kundesupport

Initiativ

Teknisk støtte

SAP/Salesforce erfaring

Opmærksomhed på detaljer

Planlægning og organisering

Løsningsorienteret

Teamorienteret

Kommercielt fokus

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Nilfisk søger en Customer Service Representative (Consumer) til kontoret i Mölndal. Du vil være ansvarlig for egne kundekonti, følge op på ordrer, feedback og sikre kundens behov.

Du håndterer daglige telefonopkald og e-mails og arbejder tæt sammen med Salg og Service. Vi forventer erfaring fra salg/kundesupport, proaktivitet og et stærkt kundefokus. Taler du dansk flydende og har interesse for teknik, er du den rette kandidat.