Kundeservicemedarbejder

Scandinavian Photo; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 369.767 - 517.674; Teilzeit

Zusammenfassung

Scandinavian Photo søger en udadvendt kundeservicemedarbejder til at yde støtte og rådgivning via telefon, e-mail og chat. Dine opgaver vil inkludere fejlfinding og sikring af en fremragende kundeoplevelse.

Du skal være struktureret, have en interesse for teknik og erfaring med kundekontakt. Du vil indgå i et lille team, hvor samarbejde og fokus på kunden er nøgleelementer. Arbejdstiden er ca. 30 timer om ugen i butikkens åbningstid.

Qualifikationen

• Erfaring med kundekontakt fra detailhandlen.
• Kendskab til e-handel er en stor fordel.
• Struktureret og tålmodig holdspiller.

Aufgaben

• Yde personlig support og rådgivning af højeste kvalitet.
• Fejlfinding samt koordinering af serviceopgaver.
• Sikre den bedst mulige kundeoplevelse på alle kontaktflader.

Kenntnisse

Kundebehandling

Fejlfinding

Kommunikation på dansk

Engelsk

Jobbeschreibung

Brænder du for kundeservice i særklasse, og har du interesse for teknik og e-handel? Vil du være en del af et passioneret team, der hjælper kreative sjæle med at finde de rette tekniske løsninger? Så er det måske dig, vi søger!

Hos Scandinavian Photo elsker vi alle former for kreativt arbejde. Vores fokus er at tilbyde produkter af høj kvalitet og skabe skræddersyede løsninger gennem personlig service og ekspertrådgivning.

Som kundeservicemedarbejder bliver din primære opgave at møde vores kunder med et smil gennem vores digitale kanaler – primært via telefon, e-mail og chat på vores hjemmeside.

Dine primære arbejdsopgaver:

• Yde personlig support og rådgivning af højeste kvalitet.
• Fejlfinding samt koordinering af interne og eksterne service- og logistikopgaver.
• Sikre den bedst mulige kundeoplevelse på alle kontaktflader.

Du bliver en del af et lille, tæt team med søde og løsningsorienterede kolleger, hvor kunden altid er i fokus. Vi arbejder struktureret og foretager løbende afstemning af vores mål og KPI'er.

Hvem er du?

Vi søger en udadvendt, tålmodig og struktureret holdspiller, der motiveres af den direkte kundekontakt.

Vi forestiller os, at du:

• Har en stærk fornemmelse for kundens behov og kommunikerer fejlfrit på dansk og flydende på engelsk (både i skrift og tale).
• Har en naturlig interesse for teknik samt lysten til løbende at lære og udvikle dig.
• Er god til at skabe orden, følge op på opgaver og tage ansvar.
• Har et par års erfaring med kundekontakt fra detailhandlen – kendskab til e-handel er en stor fordel.

Hos os er der rig mulighed for at udvikle dine færdigheder, hvis du er nysgerrig og videbegærlig.

Praktisk information

• Arbejdstid: Ca. 30 timer om ugen.
• Arbejdstider: Placeret inden for butikkens åbningstid (mandag til fredag kl. 9.00-17.00).