Service and support specialist

Q Sverige; Jönköpings kommun; On-site; SEK 279,000 - 390,600; Part time

Job summary

Q Sverige söker en verksamhetsnära Service Specialist i Jönköping. Denna roll fokuserar på att ge IT-support och säkerställa en hög servicenivå. Du kommer att arbeta nära verksamheten och vara en nyckelkontakt för användare med varierande behov.

För att lyckas i rollen krävs minst 2–3 års erfarenhet från service- eller kundnära arbete, erfarenhet av ärendehantering och god kommunikationsförmåga. Ansök nu för att bli en del av vårt team!

Qualifications

• Minst 2–3 års erfarenhet från service- eller kundnära roller.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow.
• Erfarenhet av arbete enligt ITIL-metodiken.

Responsibilities

• Ge användarstöd och hantera inkommande ärenden.
• Identifiera, analysera och lösa problem professionellt.
• Bidra till förbättring av interna processer.

Skills

IT first line-support

Kundservice

Kommunikativ förmåga

Analytiska färdigheter

Svenska

Engelska

Tools

ServiceNow

Job description

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 07 dec. (om 179 dagar)

Ange referens: teamtailor-7883858-2045555 i din ansökan

Beskrivning

Vi söker en verksamhetsnära Service Specialist med erfarenhet av IT-support som vill bidra till att skapa en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse. I rollen arbetar du nära verksamheten och fungerar som en viktig kontaktpunkt för användare med varierande behov och frågeställningar. Du blir en del av ett mindre team där samarbete, initiativförmåga och ansvarstagande är centrala delar av vardagen. Rollen passar dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att arbeta i en miljö där du får möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt och processer.

Arbetsuppgifter

Som Service Specialist ansvarar du för att ge användarstöd och hantera inkommande ärenden från verksamheten. Du fungerar som första kontaktpunkt för användare och arbetar aktivt för att identifiera, analysera och lösa problem på ett professionellt och effektivt sätt. Rollen innebär även att säkerställa en högkvalitativ serviceupplevelse genom tydlig kommunikation och ett kundorienterat arbetssätt. Du förväntas bidra till förbättring av interna processer och arbetssätt samt samarbeta med andra team för att hitta de bästa lösningarna för verksamheten. Eftersom teamet är litet är det viktigt att du är självgående och flexibel samt kan stötta kollegor inom flera olika områden när behov uppstår.

Kvalifikationer

Erfarenhet av IT first line-support eller annat serviceinriktat arbete.

Minst 2–3 års erfarenhet från service- eller kundnära roller.

Erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow.

Erfarenhet av arbete enligt ITIL-metodiken.

God kommunikativ förmåga och vana att bygga goda relationer med användare och kunder.

Förmåga att analysera problem och hitta kreativa lösningar.

Nyfikenhet och vilja att utvecklas och lära nytt.

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande kvalifikationer

• Erfarenhet från verksamhetsnära IT-supportmiljöer.
• Erfarenhet av att arbeta proaktivt med förbättring av serviceprocesser.

Villkor

• Placeringsort: Jönköping
• Omfattning: 50 %
• Uppdragsperiod: 2026-09-01 till 2027-08-31

Övrig information

• Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön

Om du är redo att ta dig an en roll som Service and suport Specialist och bidra med din kompetens och erfarenhet – tveka inte att skicka in din ansökan. Bifoga CV i din ansökan som tydligt visar att du har den kompetens och erfarenhet som efterfrågas för det aktuella arbetet. Vi rekryterar kontinuerligt och ser fram emot att höra från dig!

Vi hanterar endast ansökningar som skickas in via vår karriärsida. Vänligen registrera din ansökan där för att säkerställa att den tas emot och behandlas korrekt.