Senior IT-supporttekniker! Mac, Windows & Microsoft 365

Sway Sourcing; Stockholms kommun; On-site; SEK 520,000 - 680,000; Full time

Job summary

Stockholmsbaserad leverantör av IT-tjänster söker en senior IT-supporttekniker för ett konsultuppdrag i Stockholm. Du blandar användarsupport med teknisk felsökning och ansvarsfullt arbete med utrustning samt interna förbättringar.

Du hanterar Mac/PC, Windows 11, Microsoft 365 och Teams samt Intune och Active Directory. Rollen kräver självständigt arbete under nära samarbete i IT-teamet och dokumentation av processer.

Qualifications

• Minst 9 års erfarenhet av IT-support eller liknande användarnära IT-arbete.
• Omfattande erfarenhet av användarsupport i Mac-miljö.
• Praktisk erfarenhet av datorutrullningar och installation av arbetsplatser.
• God erfarenhet av Windows 11, Microsoft 365 och Teams.
• Praktisk erfarenhet av Microsoft Intune och Active Directory.
• Erfarenhet av skrivare och utskriftshantering.
• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITIL-baserade processer.
• Erfarenhet av montering/demontering av IT- och AV-utrustning.
• Dokumenterad erfarenhet av arbete i team och leveranser.

Responsibilities

• Ge kvalificerad användarsupport för Mac, PC, Windows 11 och mobila enheter.
• Felsöka och hantera ärenden inom Microsoft 365, Teams, Intune och Active Directory.
• Genomföra datorutrullningar, installation och iordningställande av arbetsplatser.
• Hantera utskriftsproblem, skrivare och annan kringutrustning.
• Installera, montera och underhålla IT- och AV-utrustning.
• Säkerställa att mötesrum och konferensteknik fungerar.
• Arbeta enligt ITIL-baserade processer i ärendehanteringssystem.
• Ta fram och förbättra teknisk dokumentation inom Microsoft 365, Teams och Windows 11.
• Samarbeta med andra IT-team för att lösa ärenden och förbättra användarupplevelsen.

Skills

Mac-support

Windows 11-support

Microsoft 365

Teams

Intune

Active Directory

Skrivare & utskrift

ITIL-processer

Dokumentation

Samarbete

Tools

Nilex

Job description

Är du en erfaren IT-supporttekniker som trivs med att lösa tekniska utmaningar, hjälpa användare och skapa en smidig digital arbetsvardag? Har du gedigen erfarenhet av både Mac och Windows och vill arbeta i en miljö där din tekniska kompetens verkligen kommer till nytta? Då kan detta vara rätt uppdrag för dig!

Vi söker nu en senior IT-supporttekniker till ett konsultuppdrag i Stockholm. Här får du en varierad roll med stort eget ansvar, där du kombinerar användarsupport med teknisk problemlösning, hantering av IT-utrustning och förbättring av interna arbetssätt.

Om rollen

Som senior IT-supporttekniker arbetar du brett med användarnära IT-support och ser till att medarbetarna har en fungerande och effektiv IT-miljö. Du hanterar supportärenden kopplade till Mac, PC, Windows 11, Microsoft 365, Teams, mobila enheter och skrivare.

Du ansvarar även för praktiska IT-insatser som datorutrullningar, installation och iordningställande av arbetsplatser samt support och underhåll av mötesrum och AV-utrustning.

Rollen innebär ett nära samarbete med andra IT-team, samtidigt som du förväntas kunna ta självständigt ansvar för felsökning, problemlösning och dokumentation.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge kvalificerad användarsupport för Mac, PC, Windows 11 och mobila enheter.
• Felsöka och hantera ärenden inom Microsoft 365, Teams, Intune och Active Directory.
• Genomföra datorutrullningar, installationer och konfigurering av arbetsplatser.
• Hantera utskriftsproblem, skrivare och annan kringutrustning.
• Installera, montera, demontera och underhålla IT- och AV-utrustning.
• Säkerställa att mötesrum och konferensteknik fungerar.
• Arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem och enligt ITIL-baserade processer.
• Ta fram och förbättra teknisk dokumentation, särskilt inom Microsoft 365, Teams och Windows 11.
• Samarbeta med andra IT-team för att lösa ärenden och förbättra användarupplevelsen.

Vi söker dig som

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Minst 9 års erfarenhet av IT-support eller motsvarande användarnära IT-arbete.
• Omfattande praktisk erfarenhet av användarsupport i Mac-miljö.
• Erfarenhet av datorutrullningar och installation av IT-arbetsplatser.
• God erfarenhet av Windows 11, Microsoft 365 och Teams.
• Praktisk erfarenhet av Microsoft Intune och Active Directory.
• Erfarenhet av support inom skrivare och utskriftshantering.
• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem och enligt ITIL-baserade processer.
• Erfarenhet av montering och demontering av IT- och AV-utrustning.
• Dokumenterad erfarenhet av teamarbete med fokus på samarbete och gemensamma leveranser.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Nilex.
• Erfarenhet av att ta fram och förbättra teknisk IT-dokumentation.
• Bred erfarenhet av mötesrumsteknik och konferensutrustning.

Vem är du?

Du är en trygg och serviceinriktad IT-supporttekniker som tar ansvar, arbetar strukturerat och har lätt för att prioritera mellan olika ärenden. Du trivs med att kombinera självständig problemlösning med nära samarbete och är van att möta användare med olika tekniska kunskapsnivåer.

Du är också praktiskt lagd och tycker om variationen mellan teknisk felsökning, användarkontakt och arbete med fysisk IT-utrustning.

Praktisk information

• Placeringsort: Stockholm
• Start: 1 december 2026
• Uppdragsperiod: Till och med 30 juni 2027
• Omfattning: Heltid, 100 %
• Sista ansökningsdag: 10 november 2026