IT-tekniker 2nd line / Linköping

Techfactory; Olofstorp; On-site; SEK 360,000 - 420,000; Full time

Job summary

Techfactory söker en serviceinriktad IT-tekniker som ska jobba som Second Line Support-tekniker för en kund inom försvarsindustrin. Rollen innebär att lösa komplexa användarfrågor via Teams och telefon, och att arbeta nära slutanvändare i Solna samt i övriga uppdrag i Linköping.

Du har goda kunskaper i Microsoftmiljö, AD och grundläggande infrastruktur, är serviceinriktad, proaktiv och trivs i en föränderlig kontext där du bidrar till förbättringar och effektiva processer.

Qualifications

• Systematisk felsökning krävs.
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Minst 1 års erfarenhet av slutanvändarsupport.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Löser ärenden via servicedeskssystem och kommunicerar med användare.
• Arbetar nära användare via Teams och telefon.
• Arbetar självständigt och i team samt bidrar med förbättringsförslag.

Skills

Felsökning

Ärendehantering

Slutanvändarsupport

Microsoftmiljö

Active Directory

Infrastruktur

ITIL

Dokumentation

Tools

Microsoftmiljö

Job description

Vi söker en ny kollega som vill vara del av vårt dynamiska team och bidra till vår framgångsrika verksamhet. Vi värdesätter egenskaper som Ansvarsfull, Självständig och Driven, och vi tror att du är en person som passar in i denna profil.

Om Techfactory

Vi är ett IT-konsultbolag som sätter stort värde på våra medarbetare och vår kultur. Vi strävar efter att vara en arbetsplats där varje individ känner sig stöttad och har möjlighet att utvecklas.

Som konsult på Techfactory får du chansen att bejaka din inre nörd, du kommer att få jobba med utvecklande och innovativa uppdrag och hos Techfactory är vårt mål att du ska känna att du gör skillnad och utvecklas. Annars har vi misslyckats. Känner du igen dig i något av det du läst ovan, då kanske du passar in alldeles perfekt hos oss.

Om rollen: För denna tjänst söker vi en serviceinriktad IT-tekniker till vår kund inom försvarsindustrin, som kommer att jobba som Second Line Support-tekniker. Vi söker dig som har ett serviceinriktat förhållningssätt, har goda tekniska kunskaper och en god kommunikativ förmåga. Primärt så kommer du att arbeta nära användare, främst via teams och telefon, för att lösa mer komplexa ärenden. Detta sker både självständigt och tillsammans i ett team med andra supporttekniker i Solna. I rollen ansvarar du för att lösa de problem som kommer till Servicedesk via kundens ärendehanteringssystem baserat på ServiceNow. Kompetensprofil:

Vi söker dig som har lämplig kompetens, erfarenhet och förmåga att hantera ovanstående utmaningar. Du ska ha ett stort intresse för teknik och brinna för att hjälpa dina kollegor i verksamheten. För att trivas hos oss behöver du ha ett supporthjärta och gilla att arbeta i en miljö där förutsättningarna kan förändras med kort varsel – allt utifrån användarnas behov. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i en stor koncern med komplexa IT-miljöer. Du har goda kunskaper i såväl svenska som engelska. För att lyckas i rollen är du serviceinriktad, affärsmässig och proaktiv och har som ambition att alltid ligga steget före och fånga potentiella problem innan de uppstår. Du arbetar självständigt samtidigt som du är en god lagspelare och delar gärna med dig av dina kunskaper. Du är beredd på att bygga upp ett brett kontaktnät inom bolaget, har lätt för att kommunicera, är social, utåtriktad och lyhörd. Vidare har du en förmåga att driva ditt arbete framåt och kommer gärna med förbättringsförslag och processförbättringar.

Önskvärda erfarenheter/kompetenser:

• - Systematisk felsökning
• - Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• - Minst 1 års erfarenhet av slutanvändarsupport
• - Microsoftmiljö
• - Active Directory
• - Grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, Databaser, etc.
• - ITIL
• - Dokumentation

Notera:

• - Uppdraget avser perioden 2026-10-05 – 2027-10-01 och omfattar 100%.
• - Uppdragsorten är Linköping. Arbetet sker på plats med möjlighet till att jobba remote vid behov.
• - Erfarenhetsnivå: 1-2+ års relevant erfarenhet (nivå 2).
• - Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
• - Resor till andra orter kan förekomma.