Second Line IT-Supporttekniker – Solna, Remote 2 dagar/vecka

D-Source AB; Solna kommun; Hybrid; SEK 390.600 - 558.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ett modernt konsultbolag söker en serviceinriktad IT-tekniker till rollen som Second Line Supporttekniker i Solna. Du kommer att hantera komplexa IT-ärenden, ge support till slutanvändare via Teams och telefon samt arbeta med ärendehanteringssystemet ServiceNow. Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport och goda kunskaper i Microsoft-miljö krävs. Du kommer arbeta i ett professionellt team och har möjligheten att jobba remote upp till två dagar i veckan.

Qualifikationen

• Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport.
• Goda kunskaper i Microsoftmiljö.
• Förståelse för ITIL.

Aufgaben

• Hantera och lösa ärenden som eskaleras till Second Line Support.
• Felsökning och problemlösning i Microsoftbaserade miljöer.
• Support till slutanvändare via Teams och telefon.

Kenntnisse

Systematisk felsökning

Användarsupport

Kundorientering

Dokumentationsvana

Kommunikativ

Tools

ServiceNow

Active Directory

Jobbeschreibung

Ett modernt konsultbolag söker en serviceinriktad IT-tekniker till rollen som Second Line Supporttekniker i Solna. Du kommer att hantera komplexa IT-ärenden, ge support till slutanvändare via Teams och telefon samt arbeta med ärendehanteringssystemet ServiceNow. Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport och goda kunskaper i Microsoft-miljö krävs. Du kommer arbeta i ett professionellt team och har möjligheten att jobba remote upp till två dagar i veckan.