Second Line IT-Supporttekniker – Solna, Remote 2 dagar/vecka

D-Source AB; Solna kommun; Hybrid; SEK 390,600 - 558,000; Full time

Job summary

Ett modernt konsultbolag söker en serviceinriktad IT-tekniker till rollen som Second Line Supporttekniker i Solna. Du kommer att hantera komplexa IT-ärenden, ge support till slutanvändare via Teams och telefon samt arbeta med ärendehanteringssystemet ServiceNow. Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport och goda kunskaper i Microsoft-miljö krävs. Du kommer arbeta i ett professionellt team och har möjligheten att jobba remote upp till två dagar i veckan.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport.
• Goda kunskaper i Microsoftmiljö.
• Förståelse för ITIL.

Responsibilities

• Hantera och lösa ärenden som eskaleras till Second Line Support.
• Felsökning och problemlösning i Microsoftbaserade miljöer.
• Support till slutanvändare via Teams och telefon.

Skills

Systematisk felsökning

Användarsupport

Kundorientering

Dokumentationsvana

Kommunikativ

Tools

ServiceNow

Active Directory

Job description

Ett modernt konsultbolag söker en serviceinriktad IT-tekniker till rollen som Second Line Supporttekniker i Solna. Du kommer att hantera komplexa IT-ärenden, ge support till slutanvändare via Teams och telefon samt arbeta med ärendehanteringssystemet ServiceNow. Minst 2 års erfarenhet av slutanvändarsupport och goda kunskaper i Microsoft-miljö krävs. Du kommer arbeta i ett professionellt team och har möjligheten att jobba remote upp till två dagar i veckan.