Senior 2nd-Line IT Support (Microsoft 365 Expert)

Poolia AB; Linköpings kommun; On-site; SEK 390,600 - 558,000; Full time

Job summary

Poolia AB söker erfarna IT-tekniker inom Second Line Support till ett spännande konsultuppdrag i Linköping. Rollen innebär att hantera komplexa supportärenden och att arbetet sker i nära kontakt med slutanvändare via Teams och telefon. Du kommer att arbeta i en dynamisk IT-miljö och bidra till stabila IT-leveranser.

Vi söker dig med flera års erfarenhet av IT-support, goda kunskaper i Microsoft 365 samt färdigheter i felsökning och problemlösning. Du förväntas dokumentera lösningar och samarbeta med andra team för att förbättra supportprocesser.

Qualifications

• Flera års erfarenhet inom IT-support eller Second Line Support.
• Mycket god erfarenhet av Microsoft 365.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera och lösa avancerade Second Line-ärenden.
• Ge teknisk support till användare via Teams och telefon.
• Felsöka och administrera Microsoft 365-miljöer.

Skills

Microsoft 365

Entra ID (Azure AD)

Exchange Online

OneDrive

SharePoint Online

Microsoft Teams

Sensitivity Labels

ITIL

ServiceNow

IT-infrastruktur

Job description

Poolia AB söker erfarna IT-tekniker inom Second Line Support till ett spännande konsultuppdrag i Linköping. Rollen innebär att hantera komplexa supportärenden och att arbetet sker i nära kontakt med slutanvändare via Teams och telefon. Du kommer att arbeta i en dynamisk IT-miljö och bidra till stabila IT-leveranser.

Vi söker dig med flera års erfarenhet av IT-support, goda kunskaper i Microsoft 365 samt färdigheter i felsökning och problemlösning. Du förväntas dokumentera lösningar och samarbeta med andra team för att förbättra supportprocesser.