Second Line IT-Supporttekniker – Linköping

Akkodis

Linköpings kommun

On-site

SEK 420,000 - 540,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Job summary

Akkodis i Linköping söker IT-tekniker för Second Line Support. Du arbetar nära användare och hanterar eskalerade ärenden via ServiceNow, Teams och telefon.

Du har minst 2 års erfarenhet, kunskap om Entra ID, Exchange Online, OneDrive/SharePoint Online och Microsoft Teams. Du dokumenterar lösningar och bidrar till förbättringar.

Placering Linköping, uppdragets start enligt överenskommelse, resor till andra orter kan förekomma; svenska och engelska i tal och skrift krävs.

Qualifications

Minst 2 års erfarenhet av IT-support eller slutanvändarsupport.
Kunskap inom Entra ID och Exchange Online.
Erfarenhet av OneDrive och SharePoint Online.
Erfarenhet av Microsoft Teams.
God förmåga inom systematisk felsökning.
Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow.
Grundläggande kunskaper inom infrastruktur, servrar, nätverk och SCCM.
Vana att dokumentera och skapa kunskapsartiklar.
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

Hantera och lösa incidenter och supportärenden i Second Line Support.
Felsöka och lösa tekniska problem relaterade till Microsoft-miljön.
Arbeta i ServiceNow och säkerställa god dokumentation.
Samarbeta med andra supportfunktioner och IT-specialister.
Bidra med förbättringsförslag och effektivisering av processer.
Ge professionell support till användare via Teams, telefon och fjärrstyrning.

Skills

IT-support

Entra ID

Exchange Online

OneDrive/SharePoint

Microsoft Teams

Felsökning

ServiceNow

Infrastruktur kännedom

Språk svenska/engelska

Tools

ServiceNow

Microsoft Teams

Job description

Akkodis i Linköping söker IT-tekniker för Second Line Support. Du arbetar nära användare och hanterar eskalerade ärenden via ServiceNow, Teams och telefon.

Du har minst 2 års erfarenhet, kunskap om Entra ID, Exchange Online, OneDrive/SharePoint Online och Microsoft Teams. Du dokumenterar lösningar och bidrar till förbättringar.

Placering Linköping, uppdragets start enligt överenskommelse, resor till andra orter kan förekomma; svenska och engelska i tal och skrift krävs.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.