Order & Customer Operations Lead

ABB AB

Västerås kommun

On-site

SEK 420,000 - 540,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Job summary

ABB AB i Västerås söker en erfaren Kundtjänst-/Customer Operations-medarbetare med fokus på orderhantering och leveransuppföljning. Du arbetar i system som SAP och Salesforce, koordinerar orderändringar och säkrar smidiga leveranser genom proaktiv kommunikation med kunder och kollegor.

Du har minst två års erfarenhet av kundservice eller operations, är strukturerad, analytisk och har god svenska samt engelska.

Qualifications

Minst två års erfarenhet av kundservice eller Customer Operations med orderhantering.
Stor erfarenhet av affärssystem (ERP), gärna SAP.
Strukturerat och detaljorienterat arbetssätt med förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
Proaktivt förhållningssätt med ansvarstagande och problemlösning.
God analytisk förmåga och vana vid datauppföljning och planering.
Samarbetsvillig inställning och tydlig kommunikation med kunder och kollegor.
Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

Ta fullt ansvar för kundärenden och hantera dem korrekt, effektivt och professionellt.
Fungera som kontaktperson för kunder i frågor om order, leveranser och betalningar.
Koordinera med kollegor så att orderändringar och leveranser hanteras smidigt.
Arbeta i SAP, Salesforce och andra affärssystem för att effektivisera orderflöden.
Följa upp leveranser och säkerställa att vi håller vad vi lovar.
Analysera orderdata och bidra till bättre planering och förbättringar.
Dokumentera och följa interna/externa riktlinjer.
Identifiera förbättringsmöjligheter för att utveckla arbetssätt.