Order Management Specialist

Västerås, Motorgränd 20; Västerås kommun; On-site; SEK 380,000 - 540,000; Full time

Job summary

ABB Smart Power i Västerås söker en Order Management Specialist som säkerställer en smidig kundupplevelse genom hela orderflödet – från registrering till fakturering. Du arbetar nära kunder och kollegor och bidrar till utveckling av processer och system.

Du har minst två års erfarenhet från kundservice/orderhantering, är van vid ERP-system som SAP och har god analytisk förmåga samt förmåga att kommunicera tydligt på svenska och engelska.

Qualifications

• Minst två års erfarenhet av kundservice eller Customer Operations med orderhantering.
• Stor erfarenhet av att arbeta i affärssystem (ERP), gärna SAP.
• Ett strukturerat och detaljorienterat arbetssätt, med god förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
• Ett proaktivt förhållningssätt med förmåga att ta ansvar och lösa problem.
• God analytisk förmåga och är trygg i att arbeta med data, uppföljning och planering.
• En samarbetsvillig inställning och lätt för att kommunicera tydligt med kunder och kollegor.
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Vara kontaktperson för kunder i frågor om order, leveranser, fakturor och betalningar.
• Tillsammans med kollegor koordinera att orderändringar, leveranser och eskaleringar hanteras smidigt.
• Arbeta i system som SAP, Salesforce och andra system för att effektivisera och automatisera orderflöden.
• Ha en tydlig, kontinuerlig och proaktiv dialog med både kunder och kollegor.
• Följa upp leveranser och se till att vi håller det vi lovar.
• Analysera orderdata och bidra till bättre planering, prognoser och ständiga förbättringar.
• Arbeta strukturerat med dokumentation och säkerställa att interna och externa riktlinjer följs.
• Identifiera förbättringsmöjligheter för att utveckla arbetssätt och initiativ.

Skills

Kundservice

Orderhantering

ERP SAP

Analytisk förmåga

Kommunikation

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Om tjänsten

Som Order Management Specialist på ABB Smart Power i Västerås är du en nyckelperson för att säkerställa en bra och effektiv kundupplevelse genom hela orderflödet – från registrering till fakturering. Du arbetar nära både kunder och kollegor samt bidrar aktivt till att utveckla våra arbetssätt, system och processer.

Anställningsform

Tillsvidareanställning (inkl. eventuell provanställning)

Sista ansökningsdag

11 augusti 2023

Dina ansvarsområden

• Vara kontaktperson för kunder i frågor om order, leveranser, fakturor och betalningar
• Tillsammans med kollegor koordinera att orderändringar, leveranser och eskaleringar hanteras smidigt
• Arbeta i system som SAP, Salesforce och andra system för att effektivisera och automatisera orderflöden
• Ha en tydlig, kontinuerlig och proaktiv dialog med både kunder och kollegor
• Följa upp leveranser och se till att vi håller det vi lovar
• Analysera orderdata och bidra till bättre planering, prognoser och ständiga förbättringar
• Arbeta strukturerat med dokumentation och säkerställa att interna och externa riktlinjer följs
• Identifiera förbättringsmöjligheter för att utveckla arbetssätt och initiativ

Vi söker dig som har

• Minst två års erfarenhet av kundservice eller Customer Operations där du arbetat med orderhantering och haft löpande kontakt med kunder
• Stor erfarenhet att arbeta i affärssystem (ERP), gärna SAP
• Ett strukturerat och detaljorienterat arbetssätt, med god förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
• Ett proaktivt förhållningssätt med förmåga att ta ansvar och lösa problem
• God analytisk förmåga och är trygg i att arbeta med data, uppföljning och planering
• En samarbetsvillig inställning och lätt för att kommunicera tydligt med både kunder och kollegor
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska

Meriterande

• Erfarenhet av Salesforce eller liknande ärendehanteringssystem
• Eftergymnasial utbildning inom exempelvis ekonomi, logistik eller liknande område
• Erfarenhet av att arbeta med förbättringsarbete eller utveckling av processer

Mer om oss

ABB Smart Power tillhandahåller energidistributionslösningar för bland annat datacenter, industrin, byggnader och energibolag. Enhetens utvecklingsteam har ett nära samarbete med branschpartners och levererar avancerade lösningar som stöder snabb tillväxt, omställningen och hållbarhetsmålen. Divisionens portfölj omfattar kontaktorer, mjukstartare, lågspänningssystem, motorstartapplikationer och säkerhetsanordningar som strömbrytare och reläer.